Problemas para instalar Multifuncional HP D110

Nikki_Balla · ‎16-10-2015

Após a atualização para o Windows 10 não estou mais conseguindo fazer a instalação da minha multifuncional HP D110. Ao colocar o CD de instalação não aparece o botão "instalar", apenas aparece o "Sair" apesar de aparecer na tela inicial a mensagem "Selecione instralar, para começar a instalação o novo dispositivo HP."

Meu notebook está com sistema operacional Windows 10 Home.

Antes da atualização, operava o Windows 7 Home na máquina e a instalaçao era efetuada normalmente.

Como devo proceder?

Janaína_S · ‎16-10-2015

Olá Nikki_Balla,

Baixe o driver completo direto do site da HP:

Drivers completo

Efetue uma nova instalação, colocando o cabo USB somente no momento solicitado

Att,

Janaina_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

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Janaína_S · ‎16-10-2015

Olá Nikki_Balla,

Baixe o driver completo direto do site da HP:

Drivers completo

Efetue uma nova instalação, colocando o cabo USB somente no momento solicitado

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Janaina_S

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Nikki_Balla · ‎18-10-2015

Consegui resolver o problema através do suporte ofertado pela Janaina_S. Porém, ao invés de conectar o cabo USB fiz a instalação sem fio direto (que era o que eu queria) e agora está funcionando perfeitamente.

Obrigada.

Janaína_S · ‎19-10-2015

Oi Nikki_Balla,

Fico feliz que tenha solucionado o problema.
Esteja à vontade para retornar se precisar de ajuda.

Abraços,
Janaína_S:smileyhappy:

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