Propriedades de Impressão não aparecem Windows 10

[danielbsilva2]

bom dia galera

ja reinstalei  essa impressora 1 milhão de vezes , atualizei a firmware dela tb ja pra mais recente baixei o driver mais recente ela funciona porém não consigo obter as propriedades dela nem definir ela como padrão o próprio software de instalação dela ja definiu ela como padrão mas se eu mudar não consigo voltar  e as propriedades dela só consigo ver abrindo o gerenciamento de impressão do proprio windows 10, ja procurei varias coisas aqui no fórum mas nada deu certo então peço ajuda a quem puder 

obrigado desde ja

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@danielbsilva2 , boa tarde amigo !

Baixei o pacote no site HP, instalei no meu note com Windows 10 e funcionou tudo ok, tive acesso às propriedades de impressão normalmente.

Com isso, sabemos que o problema não é no driver mas algo no sistema operacional.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo para testes:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61842/lj-149275-x/HP_LJ_Pro_M402-M403_PCL6_v3_Modern_Fu...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[danielbsilva2]

bom  ronaldp agradeço a ajuda aqui

pois esse problema é fruto de um outro problema,  pois me lembro que tinha deixado desativado as atualizações automaticas do windows pq tenho 2 maquinas aqui na empresa com windows 10 que seu eu ligar as atualizações automaticas as maquinas travam, mesmo assim agradeço a ajuda sua ai e referente ao que relatei aqui