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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Re: Configuração da impressora na rede wi-fi

Mesmo problema em uma Smart Tank 517, iniciado em 10/11/2022, estou há três dias seguidos buscando solução, porque o suporte HP estava indisponível no dia do problema e no dia seguinte a garantia expirou (muito conveniente) e se recusam a ajudar. 

De uma inutilidade abismal. 

5 RESPOSTAS 5
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Re: Configuração da impressora na rede wi-fi

Impressora parou de funcionar, não conecta aos dispositivos (MAC e celular android)....

O HP Smart a reconhece como Smart Tank 510 series, não localiza o drive específico da impressora e não finaliza a conexão, inutilizando o produto. 

Códido de erro EBS00P0004. 

Já fiz todos os procedimentos de restauração e etc e nada resolve.  

 

Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 3 de 6
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Re: Configuração da impressora na rede wi-fi

Olá, tudo bem? 

 

Vou pedir para realizar alguns passos para tentar configurar ela ao wi-fi.

 

1 - Verifica se possui atualizações pendentes do sistema do computador, entrando em Windows upgrade poderá verificar.

 

2- Desinstala e instalar o app HP smart  e tentar realizar a instalação novamente.

 

Algumas observações que podem fazer causar erros.

 

*Sinal do wi-fi não pode ser 5g pois o equipamento não é compatível.
*Nomes do wi-fi com caracteres especiais pode causar conflito para conectar no wi-fi (lembrando que espaço entre os nomes conta como caractere especial)

Estudante
Estudante
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Re: Configuração da impressora na rede wi-fi

Não consigo configurar a impressora HP 2776. Após a tentativa de instalação dá o erro: EBS00P0004. Consegui instalar em outro computador mas no Wifi ela fica em Off-Line. 

Estudante Top
Estudante Top
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Re: Configuração da impressora na rede wi-fi

ABRIR UM PROCESSO COLETIVO

Estudante Top
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Re: Configuração da impressora na rede wi-fi

PROCESSO COLETIVO

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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