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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: Digitalização da impressora no HP Smart

Nenhuma de suas respostas tem ajudado. Uso o hp smart em um galaxy j7 android 8.1.0 e estou tendo o mesmo problema. Como resolvo?

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Re: Digitalização da impressora no HP Smart

Oi, NeilOliveira88, 

 

Qual o modelo da impressora?

 

Veja se consegue imprimir deste modo, primeiro desinstale o HP Smart, toque em Configurações, depois em App ou aplicativos, abra o App HP Smart e toque em Limpar cache e depois Limpar dados, em seguida Desinstale.

Reinicie o celular.

 

Agora instale os dois apps:

 

HP Smart

manutenção da impressora

 

Abra o HP Smart e tente adicionar a impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Re: Digitalização da impressora no HP Smart

Fiz o instruído e o erro persiste. Minha impressora é uma multifuncional deskjet 2776.

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Reitor
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Re: Digitalização da impressora no HP Smart

Oi,NeilOliveira88, 

 

Restaure as configurações de rede sem fio da impressora e tente uma nova instalação:

 

Mantenha os botões Sem fio e Cancelar do painel de controle da impressora pressionados por três segundos.

 

De outro Smartphone ou computador você consegue imprimir?

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Re: Digitalização da impressora no HP Smart

O problema é exclusivo com a digitalização. a Impressão e as copias estão normais.

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Reitor
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Re: Digitalização da impressora no HP Smart

Oi,NeilOliveira88, 

 

O problema é o mesmo se instalado no computador?

 

Faça esse reset na impressora e depois tente usar a digitalização:

Com a impressor ligada pressione e segure os botões Cancelar + Cópia colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo.

Quando o led da impressora acender solte os botões.

 

Agora faça uma nova instalação e tente digitalizar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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