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Re: Driver para impressora Deskjet 820Cxi, no Win 10
em 13-09-2019 04:36 PM
Olá Ronaldo
Estou com o mesmo problema da Gabriela e não consigo resolver, mesmo depois de seguir suas instruções.
Sempre estive muito satisfeito com o desempenho e a economia de tinta dessa impressora e não gostaria de sucateá-la.
Instalei a impressora. Ela aparece o ícone da impressora ativa no Windows.
Mando imprimir, vem a mensagem de "imprimindo", a impressora liga sozinha mas não imprime.
Começo a desconfiar que há incompatibilidade entre o Windows 10 e a HP 820Cxi.
Será que existe alguma forma de fazê-la funcionar?
Agradeço muito a quem puder me ajudar.
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Re: Driver para impressora Deskjet 820Cxi, no Win 10
em 19-09-2019 09:53 AM
Olá @JP-Avila01 , bom dia !
Você tentou instalar exatamente como indicado nesse post abaixo ?
No aguardo
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Re: Driver para impressora Deskjet 820Cxi, no Win 10
em 20-09-2019 03:36 PM
Boa tarde Rodolfo_A,
Antes de mais nada, grato pela resposta.
Segui os procedimentos constantes da página https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras... , mas não consegui èxito.
A impressora instalou e aparece como ativa mas, quando mando imprimir, recebo a mensagem de que a impressora está em estapo de erro.
O arquivo enviado fica pendente de impressão mas nada....
Eu me lembro que 2015 neste mesmo fórum me indicaram como instalar um patch para que a impressora funcionasse no Windows 7 e funcionou na ocasião. Tentei usar ele mas recebo a mensagem de que ele não serve para o Win10.
Alguma alternativa?
Obrigado
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Re: Driver para impressora Deskjet 820Cxi, no Win 10
em 23-09-2019 02:35 PM
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.
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Re: Driver para impressora Deskjet 820Cxi, no Win 10
em 25-09-2019 06:47 PM
Boa noite Ronaldo
Fiz todos os procedimentos que você listou no post anterior mas continuo com o problema.
Minhas observações:
1) Após a nova instalação, ao mandar imprimir a página de teste, vi que foram instaladas duas impressoras: a 820 Cxi e 820 Cse. A primeira continua em estado de "erro" e a segunda "ocioso".
2) Percebi também que ao desligar a impressora da tomada e retirar o cabo da impressora, os ícones das impressoras aparecem salientados, não meio-apagados, como acho que deveriam estar.
Ainda há esperança?
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Re: Driver para impressora Deskjet 820Cxi, no Win 10
em 26-09-2019 11:02 AM
Sugiro testes em outro computador, porque eu tenho um modelo em casa da mesma época, uma Deskjet 840c no Windows 10 e funciona perfeitamente.
Esses testes que indiquei por último de limpar todo o histórico e reinstalar já deveria resolver.
Creio que já tenha usado outros cabos para testes também, o cabo deve ter no máximo 2 metros de comprimento.
Fora isso testar em outro pc mesmo.
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Re: Driver para impressora Deskjet 820Cxi, no Win 10
em 01-10-2019 06:49 PM
Boa noite, Ronaldo
Antes de mais nada, agradeço sua atenção e esforços na solução do problema.
Fiz o teste de instalação em outro notebook com Windows 10.
Na instalação da impressora, apesar de usar várias vezes o Windows Update, não apareceu a HP 820 Cxi, bem como outras mais antigas.
Tentei por diversas vezes e não consegui que ela aparecesse.
Alguma sugestão?
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