Falso Atolamento de Papel pra Impressão com o Wifi - HP Ink Tank Wiriless 416

[mmouzinho]

Para variar, como diversos outros links de ajuda não só do fórum, mas também do próprio site da HP, esse sugerido não funciona. ***bleep***

Impressora dando erro de papel atolado sem haver nenhum e não consigo atualizar o firmware porque não consigo selecionar a impressora para atualização. O sistema de atualização até a acha na relação de impressoras instaladas, porém não deixa eu seleciona-la e diz que só consigo avançar se selecionar a **bleep** impressora.

Fora isso, já desinstalei e instalei por diversas vezes e nada de resolver, não funciona nem por cabo e nem por wifi.

Entro pelo HP Smart para tentar ajuda e quando faz o diagnóstico ele diz que preciso instalar o HP Smart, sendo que é por ele próprio que eu estou acessando e fazendo o diagnóstico. E por aí vai... 

Se fosse realmente papel atolado, ela não tirava cópia.

Só dor de cabeça!

Infelizmente não consigo fazer minhas atividades para o trabalho tampouco meus filhos da escola. 

[Rodolfo_A]

Oi, mmouzinho, 

Qual a data de compra do equipamento?

A atualização do Firmware está sendo feita com cabo USB ou pela rede em fio? Geralmente a atualização costuma funcionar com o cabo USB conectado, pode ser por isso que não esta atualizando.

Veja se esse driver abaixo ajuda na instalação:

HP Ink Tank Wireless 410 series Full Software Solution

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e corrigir falhas na impressora, e depois imprima a página de teste deste modo:

No painel do equipamento pressione o botão Sem fio e o botão Informações simultaneamente para executar o teste de conexão sem fio, será impressa a página.