Oi, maulaz,
Primeiro desinstale o HP Scan Doctor.
Clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos e abra.
Encontre o HP Scan Doctor e clique duas vezes em cima para iniciar e Desinstalação.
Reinicie o computador.
Depois na impressora restaure as configurações de fábrica da impressora:
No Visor: Configurar > Ferramentas > Restaurar Padrões de Fábrica.
Se não funcionar, veja se esse procedimento ajuda:
Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.
OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente na tomada.
Reconecte o cabo de força na parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e a impressora esteja ociosa e em silêncio.
Veja se normalizou.
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@HPSuporte
HP Suporte
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