HP DESKJET INK ADVANTAGE 2546

[edna_saraujo]

Boa tarde  @RoseliS

Estou com o mesmo problema.

Realizei o procedimento abaixo e mesmo assim não consigo imprimir. A impressão vai para a fila, mas a impressora não imprime. Se tento tirar cópia de algum documento funciona, mas não imprime.

Tem alguma outra solução?

"Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. 
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Donwload. "

Obrigada.

[RoseliS]

Olá edna_saraujo!

Qual o sistema operacional que utiliza?

Execute o HP Scan doctor para ver se ele localiza e corrige o erro.

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor

RoseliS.

[edna_saraujo]

Olá RoseliS,

Utilizo o Windows 10.

Já executei esse programa, mas ele não detecta o erro e pedi para reinstalar o programa da impressora. Já fiz esse procedimento umas cinco vezes e não resolve.

Não sei mais o que fazer.

[RoseliS]

Oi edna_saraujo.

Desinstale a impressora. 
Execute novamente o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente como orienta o tutorial abaixo:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

NOTE: No gerenciador de dispositivos a impressora pode estar no item: outros dispositivos, impressoras ou algum outro item no gerenciador.

[edna_saraujo]

Ola RoseliS,

Fiz exatamente como orientou, porém não imprime.

Antes de atualizar o drive em Gerenciador de Dispositos o arquivo estava indo para a fila de impressão e depois desaparecia. Depois que cliquei em atualizar drive não vai nem para a fila de impressão.

Tem alguma outra solução?

Obrigada

Edna

[edna_saraujo]

Ola RoseliS,

Fiz exatamente como orientou, porém não imprime.

Consegui instalar a impressora via USB e Wifi, mas de nenhuma forma ela imprime.

A impressora está tirando cópia, digitalizando e consigo imprimir do meu celular, mas não do computador.

Tem alguma outra solução?

Obrigada

Edna

[RoseliS]

Quando clicou para atualizar o driver, apresentou alguma mensagem de erro?

Se sim, envie uma imagem da mensagem de erro.

[edna_saraujo]

Olá RoseliS

Quando tento instalar os drives da impressora dá esse erro, mas o cabo USB está conectado.

Obrigada.

[RoseliS]

Oi edna_saraujo

Teste marcar a opção: "Continuar a instalação sem conectar agora, conectarei a impressora mais tarde"

Verifique se continua a instalação.

Se persistir o erro, teste conectar o caso USB em portas USBs diferentes no computador.

Ou utilize um cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão de dados mais rápido.

[edna_saraujo]

Olá RoseliS,

Consigo instalar, mas aparece a mensgem em anexo dizendo que a impessora não foi conectada ao comutador.

Já usei todas as entradas UBS no notebook, mas não dá certo com nenhuma.

Inclusive já atualizei os drives de todas as portas USB do computador.

Converti a impressora USB em sem fio, mesmo assim não imprime.

O