HP Ink Tank Wireless 416 Todas as Luzes Piscam, Sem comunicação

[Naldo2020]

Qual foi o passo que você seguiu... minha impressora está com o mesmo erro.

[RoseliS]

Olá Naldo2020

Poderia me informa se chegou a realizar alguns dos procedimentos indicado acima?

Aguardo seu retorno para poder lhe ajudar.

Obrigada.

[Naldo2020]

Sim, eu cheguei... a impressora não consegue conectar a rede, aparentemente está em conflito com meu roteador...

Daí tô ultilizando um cabo usb e por hora o problema foi resolvido. Só não dá pra usar no Wi-fi.

[RoseliS]

Olá Naldo2020

Realize os procedimentos abaixo para conectar a impressora na rede.

Inicie realizando o reset da impressora:

1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.

Após o reset realize a conexão na sua rede da seguinte forma abaixo:

Procura no seu celular/dispositivo um sinal de wifi com o nome da impressora mas na frente DIRECT, clica nele vai pedir uma senha, a senha é 12345678, depois que estiver conectado.
Vai no navegador do celular e entra no site: 192.168.223.1
Vai depois em rede.
Depois em sem fio.
Depois em assistente de configuração.
Ele vai dar um erro de segurança, você vai clicar em AVANÇADO.
Depois vai ter uma opção "Ir para 192.168.223.1(não seguro)". Clique nesse link.
Ai basta seguir o guia, que você vai conseguir coloca-la na rede.

Espero ter lhe ajudado dessa forma.

Aguardo seu retorno com o resultado, obrigada.

[Naldo2020]

Bom dia!

Sincerametne eu não consegui, talvez seja pelo fato de que eu seja um pouco leigo, mas quando eu conecto na rede wi-fi como você recomendou, até conecta, mas fica dizendo que a internet está indisponível, daí não consigo ir para o próximo passo que seria abrir o site: 192.168.223.1.

Abraço!

[RoseliS]

Olá Naldo2020

Caso não consiga realizar da forma que lhe orientei, tente fazer a instalação baixando o driver da impressora pelo link abaixo:

Software and drivers for HP Ink Tank Wireless 416

Siga quando recebeu inicialmente sua impressora para realizar a instalação.

Aguardo seu retorno, obrigada.

[Naldo2020]

Já havia tentado, também não de certo, mas obrigado pela ajuda.

[RoseliS]

Olá Naldo2020

Poderia me informa se no painel da impressora pisca algum led ou apresenta algum erro?

Att.

[Naldo2020]

Boa tarde!

Sim, piscam praticamente todos os leds confome imagem em anexo. Todos ficam piscando de forma contínua.

Esse é o erro apresentado.

[RoseliS]

Olá Naldo2020

Poderia verificar se o erro é igual ao do link abaixo:

Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - Luzes piscando e erros "E"

Aguardo seu retorno, obrigada.