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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: HP M428fdw

Acabei de instalar essa impressora novinha e pediu pra atualizar a firmware dela no processo acusou que houve erro e ficou com uma tela verde escrito 12345. Já tentei esse processo do NVRAM porem não tem como porque só fica a tela verde e não faz nada.

 

o que fazer agora?

2 RESPOSTAS 2
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Re: HP M428fdw

Oi, Nathandoamaral, 

 

Infelizmente será necessária a troca da placa formatter, quando ocorre um erro na atualização do Firmware a impressora fica inutilizada.

 

Caso não tenha uma assistência por perto, entre em contato com uma do link abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Re: HP M428fdw

Nathan,

 

Qual foi a solução que você encontrou, foi preciso trocar a placa mãe?

 

Att.,

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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