Re: HP M521

FRANCISCATO64 · ‎08-08-2018

Boa tarde, realizei a substituição das borrachas do separador de papel da HP M521 pois quando enviava um arquivo grande algumas folhas atolavam ou não subiam. Após a substituição começou a aparecer a mensagem SELECIONAR PAPEL. As vezes imprime mas a mensagem volta a aprecer. Fiz a reconfiguração de fabrica mas não eliminou o problema.

RoseliS · ‎13-08-2018

Que ótimo FRANCISCATO64!

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RoseliS.

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RoseliS · ‎09-08-2018

Olá FRANCISCATO64!

É preciso verificar se ficou alguma obstrução dentro da impressora, peça solta ou danificada durante o processo de troca.

https://hp.care/2vx3bWJ

Certifique-se de que o tamanho do papel sendo solicitado pelo software ou driver da impressora corresponde ao tamanho de papel colocado na bandeja.

Chegou a atualizar o firmware dela?

https://hp.care/2vx3d0N

RoseliS.

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FRANCISCATO64 · ‎12-08-2018

Boa noite, eu substitui o separador de papel e voltou a funcionar perfeitamente

RoseliS · ‎13-08-2018

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