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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Re: HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10

Continua a dar sempre o mesmo erro.

Passado 8 meses ainda não consigo instalar os controladores.

Atualizar Controladores - Dispositivo desconhecido O Windows detetou um problema ao instalar os controladores para o dispositivo O Windows encontrou controladores para o dispositivo, mas detetou um erro ao tentar instalá-los. HP OfficeJet Pro 6960
Ocorreu um erro durante a instalação do dispositivo:
O controlador não pode ser instalado porque não foi assinado digitalmente ou não foi assinado de forma correta. Contacte o fornecedor de hardware.
Se conhecer o fabricante do dispositivo, pode visitar o respetivo cite e verificar a secção de suporte para controladores.

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Mensagem 2 de 2
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Re: HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10

Oi, nbelo, 

 

Em outro computador o problema é o mesmo?

 

Veja se desativando a imposição de assinatura digital você consegue instalar a impressora:

 

https://www.youtube.com/watch?v=pgPS808iqXI

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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