Habilitar scanner na HP 428fdw

[pedro171206]

Boa noite, estou com o mesmo problema e fiz exatamente os mesmo procedimentos e nada de funcionar, houve algum progresso?

[Rodolfo_A]

Oi, pedro171206, 

Ao tentar usar o scanner aparece alguma mensagem de erro?

Quais procedimentos fez para tentar resolver?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Reinstale o driver completo da impressora:

HP LaserJet Pro M428/M429dw Printer Full Software Solution

[pedro171206]

Ja desisntalei e instalei a impressora, ja tentei pelo Hp Print doctor, a mensagem segue aparecendo, ela imprime mas não escaneia.

[Rodolfo_A]

Oi, pedro171206, 

Se estiver usando no Windows 10 instale esse programa HP Smart, e com ele tente digitalizar.

Faça o teste de digitalização, abra o Paint, clique no menu Suspenso em Arquivo e depois De Scanner ou Câmera, e veja se consegue digitalizar algo.

Se estiver usando um cado USB ou de rede, tem outro para trocar e testar a digitalização?