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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: Habilitar scanner na HP 428fdw

Boa noite, estou com o mesmo problema e fiz exatamente os mesmo procedimentos e nada de funcionar, houve algum progresso?

 

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Reitor
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Re: Habilitar scanner na HP 428fdw

Oi, pedro171206, 

 

Ao tentar usar o scanner aparece alguma mensagem de erro?

 

Quais procedimentos fez para tentar resolver?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Reinstale o driver completo da impressora:

 

HP LaserJet Pro M428/M429dw Printer Full Software Solution

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Re: Habilitar scanner na HP 428fdw

Ja desisntalei e instalei a impressora, ja tentei pelo Hp Print doctor, a mensagem segue aparecendo, ela imprime mas não escaneia.

 

 

erro hp.JPG

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Reitor
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Re: Habilitar scanner na HP 428fdw

Oi, pedro171206, 

 

Se estiver usando no Windows 10 instale esse programa HP Smart, e com ele tente digitalizar.

 

Faça o teste de digitalização, abra o Paint, clique no menu Suspenso em Arquivo e depois De Scanner ou Câmera, e veja se consegue digitalizar algo.

 

Se estiver usando um cado USB ou de rede, tem outro para trocar e testar a digitalização?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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