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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Olá Tiago_jtd
Já realizou os procedimentos indicado acima? Caso sim realize os o teste com o HP Smart, no link abaixo, vai obter as informações de como usar.
Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart (Windows 10)
Espero que tenha lhe ajudado.
Att.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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