Impressão saindo reduzida

[Bosch]

A copia de um ticket colocado no canto do vidro da copiadora ( scan), esta saindo  com uma redução na base inferior , ou seja  parece que o scan não estra indo ate  o final  da janela de leitura; verifiquei com a tampa  aberta  que o cursor da leitura da uma  parada  no meio do curso a fita  esta fazendo uma uma folga no retorno, fazendo uma superposição sobre ela . Fiz teste em diversas posições  no vidro e somente  no canto do final da  pagina  para sair impresso no papel no final da pagina  e no canto direito dela; ,  poderia enviar uma copia mas não vejo  > anexar documento ?

Já fiz varios testes, scan doctor ,mas nada  corrigiu. uso esta  copiadora  em uso caseiro, somente eu, uso, e uso pouco.

[Rodolfo_A]

Oi, Bosch, 

Qual a data de compra da impressora?

Fez também a atualização do Firmware da impressora?

Pode ser uma falha na mesa do scanner, por favor, poderia fazer um vídeo mostrando como está, poste na sua conta do Youtube e me envie o link para analisar.