Impressora Com status "Dispositivo Ocupado" Hp2676

[Renan_A]

Bom dia, minha impressora HP DeskJet Ink Advantage 2136 não funciona, está aparecendo "Dispositivo ocupado" para qualquer função que eu tente clicar. Já segui o passo-a-passo que foi dado por você nessa Thread e nada funciona. Comprei um cartucho preto novo e nada de funcionar. Preciso imprimir exame médico e não funciona. Vocês da HP tem noção de quão frustrante é comprar um produto que para de funcionar do nada, e na descrição do erro não tem NADA que te ajude a encontrar uma solução? Eu não sei como as outras pessoas se sentem, mas é uma mistura de irritação por nem a própria empresa saber resolver o problema com sensação de dinheiro jogado no lixo, logo no Brasil onde as coisas são tão caras. Criem updates, deem um prazo pra resolver, apresentem soluções eficientes, façam alguma coisa, sejam ao menos responsáveis com os produtos de vocês e com o consumidor.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Renan_A , boa tarde !

Ao usar o assistente abaixo, o que ocorre ?

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Tentou remover e reinstalar o driver da impressora ?
Tem algum led piscando na impressora ?

No aguardo