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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: Impressora Piscando sem parar

Eu uso Mac e essa dica não funcionou

RGLima
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Re: Impressora Piscando sem parar

Olá @RGLima ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Qual impressora HP está utilizando ?

 

No aguardo

 

Att,


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Re: Impressora Piscando sem parar

Smart Tank 517

RGLima
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Re: Impressora Piscando sem parar

Olá @RGLima 

 

Por gentileza, veja se no painel da mesma mostra algum código de erro

 

No aguardo

 

Att,


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Re: Impressora Piscando sem parar

Como eu falei, o painel pisca, ou seja, TODAS as mensagens de erro e o resto também! Além disso, piscam o de alimentador de papel, o de informações e o de liga/desliga. Mais alguma informação? Ou seja, uma **bleep** de impressora. E cara!

RGLima
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Re: Impressora Piscando sem parar

Olá @RGLima ,

 

É o suficiente, por favor com um pano e álcool você vai realizar a limpeza dos conectores e da impressora

 

Além de realizar o procedimento abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/document/...

 

Se não conseguir, me informe se a impressora está em garantia.

 

No aguardo

 

Att,


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Re: Impressora Piscando sem parar

O carro de impressão está travado. Não se movimenta, então fica impossível fazer o procedimento sugerido. 
Sim, está na garantia. Estou tentando há 3 dias resolver com o pessoal de suporte, sem sucesso. Já recorri ao Reclame Aqui e até agora, só me pedem filmes, fotos, realizar "n" procedimentos e nada de resolverem o problema. 
Continuo com uma impressora desfuncional! Péssima qualidade!

RGLima
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Re: Impressora Piscando sem parar

Oi, RGLima, 

 

Você conseguiu o suporte com a equipe do Reclame Aqui?

 

Se sim, o suporte e todo o processo será feito e concluído por eles.

 

Se não, por favor, me informe quais procedimento realizou.

 

Veja se consegue fazer esse restauração do sistema:

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Re: Impressora Piscando sem parar

Olá,
Consegui resolver com a equipe do reclame Aqui. Vão providenciar a troca da impressora. Mesmo o procedimento que você sugeriu, já havia sido tentado, sem êxito.
Fiquei quase duas horas com o suporte da HP, e duvido que haja algum procedimento que não tenha sido tentado.
Infelizmente só perdi tempo, com um produto que deveria ter uma vida útil maior.

Uma decepção.

RGLima
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Reitor
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Re: Impressora Piscando sem parar

Oi, RGLima, 

 

Que bom que a impressora será trocada.

 

Assim que a nova chegar, faça os testes, se estiver surgir qualquer dúvida, fique à vontade para procurar a Comunidade HP.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação