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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: Impressora em estado de erro

baixei o programa recomendado,funcionou uma vez e voltou ao estado de erro

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Re: Impressora em estado de erro

Olá @Anlui

 

Qual é o modelo da sua impressora?

Qual é a mensagem exata de erro?

Qual é o sistema operacional do seu PC?

 

WendreySc

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Re: Impressora em estado de erro

Olá  o modelo é; Hp DeskJet Ink Advatage3516

      Mençagem : Impressora em estado de erro 

Windows 10

Como falei anteriormente baixei o programinha recomendado funcionou 1 vez e voltou ao estado de erro

No aguardo

Obrigado

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Re: Impressora em estado de erro

@Anlui

 

Faça a reinstalação da impressora dessa forma:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3510", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3510", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 3516

Conecte o cabo USB somente quando/se o instalador pedir.

Veja se funciona normalmente ou se aparece outra mensagem de erro.

WendreySc

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