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Re: Impressora em estado de erro
em 23-01-2018 09:15 PM
baixei o programa recomendado,funcionou uma vez e voltou ao estado de erro
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Re: Impressora em estado de erro
em 24-01-2018 11:36 AM
Olá @Anlui
Qual é o modelo da sua impressora?
Qual é a mensagem exata de erro?
Qual é o sistema operacional do seu PC?
WendreySc
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Re: Impressora em estado de erro
em 29-01-2018 12:41 PM
Olá o modelo é; Hp DeskJet Ink Advatage3516
Mençagem : Impressora em estado de erro
Windows 10
Como falei anteriormente baixei o programinha recomendado funcionou 1 vez e voltou ao estado de erro
No aguardo
Obrigado
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Re: Impressora em estado de erro
em 29-01-2018 02:27 PM
Faça a reinstalação da impressora dessa forma:
1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3510", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3510", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:
SOFTWARE 3516
Conecte o cabo USB somente quando/se o instalador pedir.
Veja se funciona normalmente ou se aparece outra mensagem de erro.
WendreySc
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