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Re: Impressora em estado de erro
em 10-03-2020 10:47 PM
ola, boa noite, hp 416 lnk tank wireless
não imprime mais o oficce.
desistalei, instalei sem fio com fio , oficce original 365, e nada ...só pdf que imprime.
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Re: Impressora em estado de erro
em 11-03-2020 03:54 PM
Oi, zecasilva,
Entre na postagem abaixo e siga os procedimento para tentar resolver:
Impressora exibe mensagem de estado de erro
Em outro computador o problema ocorre?
Veja se consegue imprimir pelo Smartphone.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Re: Impressora em estado de erro
em 16-03-2020 09:33 PM
boa noite pessoal ta dificil , não consigo fazer minha hp 416 wireless imprimir word .
entrei na impressora e voltei pra configurações de fábrica, instalei sem com fio, cadastrei o office pago, e nada , uma observação quando vou selecionar a impressora excolhi o one note e da a mesma resposta, print tho para pdf tambem responde igual ......o word não pode imprimir devido a um problema na configuração da impressora.que estranho eim.
me ajudem.
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Re: Impressora em estado de erro
em 17-03-2020 11:06 AM
Olá zecasilva
Poderia me informar se de outros programas consegue realizar impressão normal.
Por exemplo: Bloco de notas sabe me dizer se consegue realizar a impressão.
Por que indica de acordo com o teste de imprimir para PDF que seria o mesmo que salvar para PDF, indica ser algum erro de configuração do Office que adquiriu, já entrou em contato com a microsoftware sobre a falha.
Obrigada, aguardo seu retorno.
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Re: Impressora em estado de erro
em 18-03-2020 07:05 PM
boa noite , o bloco de notas imprime normal
o word imprimiu uma pagina , depois não fimra mais e para de imprimir.
coloquei a conta do oficce 365 com e-mail estudante estadual da minha filha , mesmo assim não imprime,
exclui o office e instalei denovo o 365 e nada.
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Re: Impressora em estado de erro
em 19-03-2020 02:15 PM
Olá zecasilva
De acordo com o que me informa, seria alguma falha de configuração com o office 365, recomendo que possa entrar em contato com a Microsoft para verificar esse erro que ocorre, justamente por outros programas realizarem impressões.
Entre em contato e nos retorne com o resultado, por gentileza.
Obrigada.
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Re: Impressora em estado de erro
em 21-03-2020 10:55 AM
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Re: Impressora em estado de erro
em 23-03-2020 09:10 AM
Olá zecasilva
De acordo com Hp smart, seria característica para impressão em pdf, poderia me informar se entrou em contato com o suporte da microsoft sobre a configuração do Office 365?
Que indica ser uma falha com o programa a ser usado.
Aguardo seu retorno, obrigada.
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Re: Impressora em estado de erro
em 23-03-2020 02:19 PM
ENTREI UMA OBSERVAÇÃO, QUANDO CLICO EM INICIAR PROCURO O WORD AO LADO DIREITO AONDE APARECE TODOS OS PROGRAMAS QUE COMO INICIA COM W É UM DOS ULTIMOS, ENTÃO ENTRO COMO ADMINISTRADOR E ABRO ELE E CONSIGO IMPIRI POR ELE .
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Re: Impressora em estado de erro
em 23-03-2020 04:10 PM
Olá Olá zecasilva
Obrigada pelo retorno, mais um indício que seria uma permissão e configuração do próprio windows junto ao office 365.
Por gentileza, entre em contato com a Microsoft para verificar essa permissão e erro de configuração que o office 365 está lhe apresentando.
Entre em contato e nos retorne com o resultado, por gentileza.
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