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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: Impressora perdendo IP

Bom dia

Venho procurando a mesma solução para 60 impressoras que estão perdendo o ip, nenhuma delas está com conflito no ip, a faixa nova portando esta opção foi descartada, quando faço a configuração pelo navegador mesmo assim não salva e perde o ip.

 

Teria alguma forma rápida de acessar o suporte por telefone.

 

 

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Re: Impressora perdendo IP

Oi, pctec, 

 

O modelo das impressoras são iguais?

 

Ao adicionar um IP Fixo para cada impressora, você consegue imprimir normalmente e reseta assim que são desligadas?

 

A configuração do IP você está fazendo deste modo:

 

- Imprima uma página de configuração de rede e tome nota do IP da Impressora
- Escreva o IP da Impressora no seu WEB browser, devera abrir a pagina de configuração
- Selecione o Tab Rede, de seguida Wireless (lado esquerdo) e de seguida IPv4 Tab
- Neste painel atribua o IP estático (manual), terá de atribuir um IP diferente dos outros dispositivos de rede
- Use 255.255.255.0 para a subnet.
- Deixe o  gateway e DNS em branco e depois salvar.

 

Chegou a verificar se o Firmware está atualizado?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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