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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: Incompatibilidade com versão 1607 do Windows 10

HP Deskjet Ink Advantage 2546
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)
 
Tenho a impressora citada há mais de 4 anos. Nunca havia me dado problema, mesmo após a atualização para o windows 10 (tinha o windows 8.1 quando comprei). Recentemente, a microsoft lançou uma nova atualização (2017-05 Atualização Cumulativa do Windows 10 Version 1703 para sistemas operacionais baseados em x64 (KB4016871)), e aí começaram os problemas. Após essa atualização, sempre que tentava imprimir, aparecia uma mensagem dizendo que a impressora não estava instalada. Ao tentar reinstalar, o computador não reconhecia a impressora, e por isso não instalava. Formatei o computador, achando que algum arquivo estava corrompido ou coisa assim.
 
Retornei a versão anterior do Windows e tudo voltou ao normal, mas o computador atualizou novamente e o problema retornou!
Vocês podem me ajudar?
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Re: Incompatibilidade com versão 1607 do Windows 10

Ok, aguardo retorno.

 

Roseli S.

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Re: Incompatibilidade com versão 1607 do Windows 10

Olá @deniser128.

 

Tenta reinstalar a impressora como orienta a dica abaixo.

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Roseli S

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Re: Incompatibilidade com versão 1607 do Windows 10

Vou tentar, obrigada!
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Re: Incompatibilidade com versão 1607 do Windows 10

Ok, aguardo retorno.

 

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Re: Incompatibilidade com versão 1607 do Windows 10

Problema resolvido!!! Obrigada!!!

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Re: Incompatibilidade com versão 1607 do Windows 10

Que ótimo @deniser128, fico feliz que tenha resolvido!


Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

 

Roseli S.

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