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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: Problema COM INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA


@WendreySc escreveu:

Olá @LILINHAmt!


Veja se funciona com os passos abaixo:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 2540 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

WendreySc



Bom dia, estou com o mesmo problema, minha impressora é a Deskjet Ink Advantage 3546. Fiz o procedimento de instalar em modo de compatibilidade e esse informado agora, nenhum funcionou. Neste ultimo aparece a mensagem:

 

"Erro durante instalação do dispositivo:

O driver não pode ser instalado porque não está assinado digitalmente ou não está assinado da maneira adequada. Contate o fornecedor do hardware."

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Re: Problema COM INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA

Olá Castrocal

 

Se possivel, veja se o equipamento instala normalmente em outro computador.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Re: Problema COM INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA

OI Matheus, testei e continua sem conseguir instalar, estou com a impressora parada tive que comprar uma Epson pra poder imprimir em casa pq com a HP não consigo.

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Re: Problema COM INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA

Neste caso a melhor opção seria entrar em contato com o suporte segue abaixo os contatos:

 

Em garantia:

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Fora de garantia:

HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
*Obs: Os telefones são de São Paulo mas as autorizadas atendem todo o Brasil.

 

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