Problema instalação Laserjet PRO P1102w Win10

[BrunoMLeao]

Olá, Rodolfo!

Minha impressora (Laserjet p1102w) está conectada em rede e funciona perfeitamente sem fio em outros computadores com windows 10 ou 7. Neste computador, precisei reinstalar o windows 10 e os demais softwares devido a uma troca de HD, mas a impressora não se comunica com o computador, nem consigo instalar o drive pelo arquivo disponível pela HP. Tentei pelo CD, mas só consegui pelo modo de impressão via USB. Após a instalação, tentei configurar para o modo sem fio, mas ao final o programa informa que a impressora está conectada com a rede (e de fato está), mas o computador não consegue se comunicar com ela.

Tentei seguir sua orientação, mas não aparece opção de abrir com descompactador. Daí, até o momento, não encontrei solução para o problema.

Obrigado pela atenção!

Cordialmente,

Bruno

[BrunoMLeao · Accepted solution]

Olá, Rodolfo e demais colegas!

Consegui resolver o problema seguindo as suas orientações. Faltava o detalhe de ter o 7-zip instalado na máquina. Após isso consegui descompactar o arquivo e salvar em outra pasta, e reiniciei a impressora apertando os botões de "sem fio" e cancelar  enquanto ligava o aparelho.

Muito obrigado pela dica!

[Rodolfo_A]

Oi BrunoMLeao, 

Conseguiu resolver o problema?

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Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços.