cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
0 1 1 1
Mensagem 1 de 3
368Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Re: Problema instalação Laserjet PRO P1102w Win10

Olá, Rodolfo!

 

Minha impressora (Laserjet p1102w) está conectada em rede e funciona perfeitamente sem fio em outros computadores com windows 10 ou 7. Neste computador, precisei reinstalar o windows 10 e os demais softwares devido a uma troca de HD, mas a impressora não se comunica com o computador, nem consigo instalar o drive pelo arquivo disponível pela HP. Tentei pelo CD, mas só consegui pelo modo de impressão via USB. Após a instalação, tentei configurar para o modo sem fio, mas ao final o programa informa que a impressora está conectada com a rede (e de fato está), mas o computador não consegue se comunicar com ela.

 

Tentei seguir sua orientação, mas não aparece opção de abrir com descompactador. Daí, até o momento, não encontrei solução para o problema.

 

Obrigado pela atenção!

 

Cordialmente,

Bruno

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 1 1 1
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Re: Problema instalação Laserjet PRO P1102w Win10

Olá, Rodolfo e demais colegas!

 

Consegui resolver o problema seguindo as suas orientações. Faltava o detalhe de ter o 7-zip instalado na máquina. Após isso consegui descompactar o arquivo e salvar em outra pasta, e reiniciei a impressora apertando os botões de "sem fio" e cancelar  enquanto ligava o aparelho.

 

Muito obrigado pela dica!

Exibir solução no post original

2 RESPOSTAS 2
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 1 1 1
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Re: Problema instalação Laserjet PRO P1102w Win10

Olá, Rodolfo e demais colegas!

 

Consegui resolver o problema seguindo as suas orientações. Faltava o detalhe de ter o 7-zip instalado na máquina. Após isso consegui descompactar o arquivo e salvar em outra pasta, e reiniciei a impressora apertando os botões de "sem fio" e cancelar  enquanto ligava o aparelho.

 

Muito obrigado pela dica!

Exibir solução no post original

Suporte
Suporte
0 20967 1288 2767
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Re: Problema instalação Laserjet PRO P1102w Win10

Oi BrunoMLeao, 

 

Conseguiu resolver o problema?

 

Se sim, marque sua postagem como Solução, pode ajudar outros usuários com a mesma falha.

 

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação