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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 3
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Re: Restaurar de fábrica impressora deskjet ink advantage 3635

Olá! Eu estou com o mesmo problema. Você conseguiu resolver com a restauração? Se não, como conseguiu resolver?

2 RESPOSTAS 2
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 3
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Re: Restaurar de fábrica impressora deskjet ink advantage 3635

Olá @LorenaLima

 

A luz do cartucho preto está piscando?

Qual a data de compra dele?

Qual a data de vencimento que está no cartucho?

Já testou outro cartucho preto?

 

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho e limpe o slot onde ele é encaixado.
Também faça os procedimentos do link abaixo:

 

ERRO DE CARTUCHO

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 3
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Re: Restaurar de fábrica impressora deskjet ink advantage 3635

Olá Wendrey! Semana passada eu liguei no suporte pra tentar resolver e identificamos que o cartucho era de um lote que estava apresentando problemas. A HP realizou a troca pra mim, mas ontem quando fui testar o novo cartucho (válido até 2019) o problema persistiu. Também já realizei a limpeza dos conectores e não tive sucesso.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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