Re: Restaurar de fábrica impressora deskjet ink advantage 3635

LorenaLima · ‎17-01-2018

Olá! Eu estou com o mesmo problema. Você conseguiu resolver com a restauração? Se não, como conseguiu resolver?

WendreySc · ‎18-01-2018

A luz do cartucho preto está piscando?

Qual a data de compra dele?

Qual a data de vencimento que está no cartucho?

Já testou outro cartucho preto?

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho e limpe o slot onde ele é encaixado.
Também faça os procedimentos do link abaixo:

ERRO DE CARTUCHO

WendreySc

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@HPSuporte HP Suporte

LorenaLima · ‎18-01-2018

Olá Wendrey! Semana passada eu liguei no suporte pra tentar resolver e identificamos que o cartucho era de um lote que estava apresentando problemas. A HP realizou a troca pra mim, mas ontem quando fui testar o novo cartucho (válido até 2019) o problema persistiu. Também já realizei a limpeza dos conectores e não tive sucesso.