Software de digitalização do scanjet 200 não instala

[cidade48]

O meu problema é o mesmo. O escaner está lá, funciona com qualquer porcaria de software da internet mas não funciona com software HP. Já postei por aqui e não tiver nenhum retorno que funcionasse.

[Ronaldo_Ferreir]

@cidade48

Qual sistema operacional ?

[cidade48]

Eindows 7. Já fiz tudo o que foi indicado. Desinstalar, limpar registro, utilizei software que monitora desinstalação, desativei firewall, antivirus, o escambau.

Ele parou de funcionar em alguma atualização do Windows. Mas note: só o programa da HP. Todos os outros funcionam.

[cidade48]

Corrigindo a primeira letra:

Windows 7. Já fiz tudo o que foi indicado. Desinstalar, limpar registro, utilizei software que monitora desinstalação, desativei firewall, antivirus, o escambau.

Ele parou de funcionar em alguma atualização do Windows. Mas note: só o programa da HP. Todos os outros funcionam.

[Ronaldo_Ferreir]

@cidade48

Windows 7, 64 ou 32 bits ?

[cidade48]

W7 64bits. Já tentei instalar como 32 e não funcionou. Tentei também em modo compatível e também não deu.

[Ronaldo_Ferreir]

@cidade48

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Agora reinicie e tente instalar com o programa do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47108/dp-114097-3/setup_full_200.exe

Se não resolver...

Tente com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[cidade48]

Fazer a limpeza completa eu já tinha feito e não adiantou. Por duas vezes, inclusive.

O que o Windows 8.1 64 bits informa através do painel Computador e Dispositivos, é que o o driver não está disponível.

O que eu preciso é somente o driver, esquecendo o software da HP que obviamente ficou prejudicado por alguma modificação da Microsoft. Como ninguém reporta uma solução que funciona, acho que um driver limpo resolveria, mesmo que genérico. Tens algum para sugerir?

O link informado para baixar o NAPS2 tem malware. Optei por baixar do próprio site do desenvolvedor: https://www.naps2.com/ . Tem uma versão mais atual inclusive.  Eu instalei mas não funciona no Windows 8.1.

No Win 7 o programa WinScan2PDF funcionava usando um driver genérico TWAIN, mas que não consigo achar mais. O meu micro com Win 7 está comproblema de USB (acho que queimoaram as 2 portas). Não pude testar nele o NAPS2 por isso.

Obrigado pela ajuda.

[Ronaldo_Ferreir]

Nem com esse funcionou ?

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

[cidade48]

Desculpe a demora em responder.

Não também não funcionou.