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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 6
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Re: comprei a impressora hp ink tank wireless 410 series, e não estou conseguindo imprimir.

Eu ligo minha impressora, o wi-fi está ligado, mas ao pedir para imprimir um documento simplesmente não imprime e o status da impressora fica sem nenhum mensagem, porém o documento foi enviado.

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 6
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Re: comprei a impressora hp ink tank wireless 410 series, e não estou conseguindo imprimir.

Olá Carlos-1969_!

 

Ela consegue realizar cópias e digitalizar normalmente?

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 6
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Re: comprei a impressora hp ink tank wireless 410 series, e não estou conseguindo imprimir.

Ela faz cópias e digitaliza normalmente. 
Já passei o Scan Doctor e ele só fez uma atualização, porém ainda continua sem imprimir. 

Tento as impressões direto pelo app instalado no computador, quanto direto clicando em ctrl P, mas não vai de jeito nenhum. 

Pelo app da impressora aparece uma mensagem antes, informando que a impressora está off-line, porém mesmo assim eu consigo digitalizar documentos.

WhatsApp Image 2020-05-04 at 12.31.31.jpeg

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 6
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Re: comprei a impressora hp ink tank wireless 410 series, e não estou conseguindo imprimir.

Qual é o sistema operacional que utiliza?

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Mensagem 5 de 6
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Re: comprei a impressora hp ink tank wireless 410 series, e não estou conseguindo imprimir.

Windows 10

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Mensagem 6 de 6
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Re: comprei a impressora hp ink tank wireless 410 series, e não estou conseguindo imprimir.

Oi Carlos-1969_!

 

Tente reinstalar como no exemplo do link, usando o driver do Windows

 

Instalação Windows

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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