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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 11 de 14

Re: hp p1102w não conecta ao eprint

Olá kradis

 

Tente realizar a configuração de forma diferente utilizando o HP Smart, para realizar o uso que deseja.

 

Abaixo o link com as informações que precisa.

 

Configurar uma conta do site do HP Smart

 

Espero ter lhe ajudado dessa forma.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Tutor
Autor
Tutor
11 9 0 0
Mensagem 12 de 14

Re: hp p1102w não conecta ao eprint

Boa tarde amiga Roselis.

 

Voce não esta entendendo, vou te enviar um print da tela ao tentar a tivar o serviço "Configuração do Serviços Web" para pegar o codigo da impressora era retorna o seguinte erro " Erro de conexão. Verifique a conexão com a Internet.  "

Segue em anexo print da tela.Hp.PNG

Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 13 de 14

Re: hp p1102w não conecta ao eprint

Olá kradis

 

Conectar-se com o Bonjour é a melhor maneira de encontrar a impressora e possibilitar a impressão sem fio.

  1. Certifique-se de que sua impressora não está conectada a uma rede como convidado ou host, assim como as de escolas, hotéis ou redes locais que permitem que logins de usuários convidados. Para mais informações, veja Não Consigo Imprimir em uma Rede como Convidado ou Host.

  2. Certifique-se que a impressora está conectada à rede.

    • Conexão de rede sem fio: Na impressora, abra o menu de Redes sem fio ou Configurações para verificar se o recurso sem fio está ligado e certifique-se de que a luz do ícone sem fio  esteja fixa e azul.

      Se a luz do roteador sem fio estiver azul piscante, mova o computador e a impressora para mais perto do roteador, deixe-os distantes de objetos metálicos grandes como estantes e afaste-os de dispositivos que emitam sinais de rádio, como micro-ondas e telefones sem fio. Reconecte a impressora à sua rede e certifique-se de que a luz do ícone sem fio esteja fixa e azul. Se sua impressora não conseguir manter a conexão sem fio, consulte A impressora não mantém a conexão sem fio e obtenha instruções detalhadas.

    • Conexão à rede com fio (Ethernet): Verifique se o cabo está conectado à porta Ethernet da impressora e a uma porta  disponível no roteador. A luz verde de conexão deve ficar estática e a luz laranja de atividade deve piscar quando o cabo estiver conectado.

      Figura : Conecte o cabo à impressora e ao roteador

      Conecte o cabo Ethernet à impressora e ao roteador
  3. Em seu computador, clique sobre o ícone de rede  ou  na barra de menu para exibir o nome da rede status da conexão.

    • Se a rede selecionada não for a sua (por exemplo, se você estiver conectado à rede do vizinho ou a uma rede para convidados), será necessário reconectar à sua própria rede antes de ativar os Serviços da Web.

    • Se a intensidade do sinal de rede estiver fraca, mova o computador e a impressora para mais perto do roteador, deixe-os distantes de objetos metálicos grandes como estantes e afaste-os de dispositivos que emitam sinais de rádio, como micro-ondas e telefones sem fio.

    • Se o status da rede indicar que não há conexão, confirme se sua rede está funcionando corretamente e verifique o status novamente. Certifique-se de que uma marca de seleção ou status conectado esteja exibido próximo ao nome da rede.

  4. Tente ativar os Serviços da Web.

Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: Reinicie o computador, a impressora e o roteador

Para resolver muitos problemas de conectividade, reinicie o computador, a impressora e o roteador.

OBSERVAÇÃO: 

As etapas abaixo desconectam temporariamente as conexões de rede e Internet e exigem a reinicialização do computador. Conclua todas as tarefas ou downloads em andamento antes de continuar.

  1. Desligue o roteador pressionando o botão liga / desliga ou desconecte o cabo de alimentação.

  2. Desligue a impressora.

  3. Feche todos os programas em execução de seu computador e desligue-o.

  4. Pressione o botão liga/desliga do roteador ou reconecte o cabo de alimentação e aguarde até que a luz de atividade de Internet exiba o status de conexão normal.

  5. Ligue a impressora.

  6. Ligue o computador.

  7. Tente ativar os Serviços da Web.

Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: Ative os Serviços da Web pelo Servidor de Web integrado (EWS)

Usar o EWS da impressora para ativar serviços da Web pode resolver os problemas de comunicação com o painel de controle da impressora.

  1. Imprima uma página de configuração da rede.

    • Impressoras com LCD e painéis de controle baseado em texto: Imprimir a página Sem fio, Configurações de rede ou do menu Configurações.

    • Impressoras com painéis de controle básico (apenas botões): Imprima a página usando as combinações de botão no painel de controle da impressora. Para algumas impressoras, pressione simultaneamente os botões de Conexão sem fio  e informações ou pressione os botões de Rede sem fio e  Iniciar cópia em preto ao mesmo tempo.

    Para obter instruções detalhadas sobre como imprimir uma Página de Configuração de Rede, acesse o Suporte ao cliente HP, digite o modelo da sua impressora e procure o documento “Imprimir uma página de auto teste”.

  2. Na Página de Configuração de Rede, localize o endereço URL(s) para o Servidor de Web Integrado.

    OBSERVAÇÃO: 

    Se o endereço EWS for http://0.0.0.0, a impressora não está conectada à rede. Reconecte a impressora à rede e depois prossiga com a solução de problemas.

    Figura : Localize o URL (s) para obter endereço do servidor Web integrado

    Localize o URL (s) para obter endereço do servidor Web integrado
  3. Em seu computador, abra um navegador de internet.

  4. Digite o endereço URL para o EWS na barra de endereços do navegador e pressione Enter.

    OBSERVAÇÃO: 

    Certifique-se de digitar o endereço IP na janela de endereços do navegador da internet. Se digitar em uma barra de ferramentas, em uma caixa de pesquisa, ou mecanismo de busca, o EWS não será exibido.

  5. Se um certificado de segurança do site aparecer no navegador da Internet, clique em Continuar.

    O EWS da impressora será exibido e confirmará que a impressora está na mesma rede que o computador.

  6. Na página do EWS, clique na guia Serviços da Web.

  7. Na Página de Serviços da Web clique em Continuar, Ativar ou Habilitar e siga as instruções na tela

    Figura : Exemplo de clique em Continuar

    Exemplo de clique em Continuar.

Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 5: Verifique as configurações de servidor proxy

Para redes que utilizam servidores proxy, atualize as configurações de serviços da Web no EWS da impressora com as informações de proxy.

  1. Localize as configurações de proxy da Internet.

    • Windows: Pesquise por Internet no Windows e clique em Opções da Internet na lista de resultados. Na janela Propriedades da Internet, clique na guia Conexões, selecione sua rede se necessário e clique em Configurações.

      O menu de configurações de rede é exibido com as configurações de proxy.

      Figura : Exemplo de configurações de proxy no Windows

      Exemplo de configurações de proxy no Windows
    • Mac: Abra Preferências do Sistema e clique em Rede. Na janela Rede, clique em Avançado depois em Proxies e se necessário selecione seu proxy.

      Figura : Exemplo de configurações de proxy no Mac

      Exemplo de configurações de proxy no Mac
  2. Anote os valores de endereço e porta para a conexão do servidor proxy.

  3. No servidor Web integrado, clique na guia Serviços da Web e clique em Configurações de Proxy.

    Figura : Clique em Configurações de Proxy

    Clique em Configurações de Proxy
  4. Digite os valores de endereço e porta para a conexão do servidor proxy e clique em Aplicar.

  5. Tente ativar os Serviços da Web.

Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 6: Atualizar o firmware do roteador

Se o firmware estiver desatualizado o desempenho e segurança do roteador podem ser afetados e talvez não poderá acessar a internet.

  1. Abra o Internet Explorer, digite o endereço IP do roteador na barra de endereços do navegador e pressione Enter.

    OBSERVAÇÃO: 

    Esses endereços de IP, nomes e senhas são fornecidos somente para fins informativos e podem não funcionar em todos os modelos de roteador.

    Marca do roteador

    Endereço IP

    Nome de usuário

    Senha

    3Com

    http://192.168.1.1

    admin

    nenhuma senha requerida ou admin

    Belkin

    http://192.168.2.1

    nenhum nome de usuário requerido ou admin

    nenhuma senha requerida

    D-Link

    http://192.168.0.1

    admin ou usuário

    nenhuma senha requerida ou admin

    Linksys

    http://192.168.1.1

    admin, nenhum nome de usuário requerido ou Comcast

    admin, nenhuma senha requerida ou 1234

    NETGEAR

    http://192.168.0.1

    admin

    password, 1234 ou setup

  2. Faça login em sua página de configuração do roteador na web se necessário.

  3. Localize a opção para atualizar o firmware. É possível encontrar a opção de atualização em Administração, Utilitários, Ferramentas ou menu de Manutenção. Consulte a documentação que veio com seu roteador ou entre em contato com o fabricante para obter mais informações.

    • Se o firmware do roteador estiver desatualizado, siga as instruções exibidas na tela para atualizar o firmware e tente conectar-se aos serviços da Web. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

    • Se o firmware do roteador estiver atualizado, passe para a próxima etapa.

Etapa 7: Encaminhe a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.

Vá para Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Para confirmar o status da garantia, vá para a Verificação da garantia da HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 14 de 14

Re: hp p1102w não conecta ao eprint

Fazer login no endereço 192.168.0.2.Qual o nome login e a senha desse endereço 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação