hp p1102w não conecta ao eprint

[kradis]

Boa noite amigo.

Estou com o mesmo erro em 5 impressoras p1102w.

Voce conseguiu ativar a eprint?

Se poder me falar como vai me ajudar muito.

[RoseliS]

Olá kradis

Poderia me informar se apresenta algum erro? 

Att.

[kradis]

Bom dia RoseliS.

Sim, quando tento ativar e recurso Eprint ela me retorna o seguinte erro: "Erro de conexão. Verifique a conexão com a Internet".
Mas a internet está normal, já tentei mudar dns e nada, o firmware dela está na 20180301.
O estranho que está dando o mesmo erro nas minhas 5 impressoras, já levei uma delas em outro local, ou seja outra internet e roteador e não adiantou.

[kradis]

Segue foto da configuração e do erro.

[RoseliS]

Olá kradis

Verifiquei que a um tempo um usuário também estava com o mesmo problema para realizar a conexão.

Poderá verificar abaixo o link do fórum e como obteve a solução.

https://h30487.www3.hp.com/t5/HP-ePrint/hp-p1102w-n%C3%A3o-conecta-ao-eprint/td-p/727745

"Ontem eu levantei todos os logs de instalação da HP e notei que ao tentar atualizar o firmware o software tentava atualizar três impressoras HP 1102w. e retornava erro. Porém isto eu so pude ver nos logs. Deve ser uma informação secreta que a HP não retorna para o cliente na hora da instalação. Depois disto fiz backup e fiz uma desinstalação profunda dos drivers de todas as HPs na minha máquina. Instalei de novo o da 1102w e, depois de ver o log é claro, instalei a atualização do firmware. Vi o log e esrsva tudo ok. Segui os passos do eprint e deu tudo certo. Fica a dica ai."

Tente fazer o mesmo e verificar se conclui a conexão.

Aguardo seu retorno, obrigada.

[kradis]

Boa tarde RoseliS.

O problema dele era que o firmware estava desatualizado, após a atualização voltou a funcionar.
No meu caso o firmware está na última versão.
E a máquina eu até formatei ele é instalei tudo do zero e não adiantou.

[RoseliS]

Olá kradis

Poderia verificar no log de eventos da impressora se apresenta algum erro, se possível poste aqui se houver algum erro.

Aguardo seu retorno, obrigada.

[kradis]

Boa tarde.

Ela não tem onde verificar o log em seu firmeware.

[RoseliS]

Poderia realizar o acesso pelo IP da impressora e verificar, log de eventos ou registro de eventos.

Aguardo sua verificação, obrigada.

[kradis]

Boa tarde.

E pelo navegador mesmo que entrei e não tem essa opção.