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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: hp p1102w não conecta ao eprint

Boa noite amigo.

 

Estou com o mesmo erro em 5 impressoras p1102w.

Voce conseguiu ativar a eprint?

Se poder me falar como vai me ajudar muito.

13 RESPOSTAS 13
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Re: hp p1102w não conecta ao eprint

Olá kradis

 

Poderia me informar se apresenta algum erro? 

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Re: hp p1102w não conecta ao eprint

Bom dia RoseliS.

Sim, quando tento ativar e recurso Eprint ela me retorna o seguinte erro: "Erro de conexão. Verifique a conexão com a Internet".
Mas a internet está normal, já tentei mudar dns e nada, o firmware dela está na 20180301.
O estranho que está dando o mesmo erro nas minhas 5 impressoras, já levei uma delas em outro local, ou seja outra internet e roteador e não adiantou.
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Re: hp p1102w não conecta ao eprint

Erro p1102w 2.PNGErro p1102w 3.PNGErro p1102w.PNG

Segue foto da configuração e do erro.

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Re: hp p1102w não conecta ao eprint

Olá kradis

 

Verifiquei que a um tempo um usuário também estava com o mesmo problema para realizar a conexão.

 

Poderá verificar abaixo o link do fórum e como obteve a solução.

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/HP-ePrint/hp-p1102w-n%C3%A3o-conecta-ao-eprint/td-p/727745

 

"Ontem eu levantei todos os logs de instalação da HP e notei que ao tentar atualizar o firmware o software tentava atualizar três impressoras HP 1102w. e retornava erro. Porém isto eu so pude ver nos logs. Deve ser uma informação secreta que a HP não retorna para o cliente na hora da instalação. Depois disto fiz backup e fiz uma desinstalação profunda dos drivers de todas as HPs na minha máquina. Instalei de novo o da 1102w e, depois de ver o log é claro, instalei a atualização do firmware. Vi o log e esrsva tudo ok. Segui os passos do eprint e deu tudo certo. Fica a dica ai."

 

Tente fazer o mesmo e verificar se conclui a conexão.

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

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Re: hp p1102w não conecta ao eprint

Boa tarde RoseliS.

O problema dele era que o firmware estava desatualizado, após a atualização voltou a funcionar.
No meu caso o firmware está na última versão.
E a máquina eu até formatei ele é instalei tudo do zero e não adiantou.
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Re: hp p1102w não conecta ao eprint

Olá kradis

 

Poderia verificar no log de eventos da impressora se apresenta algum erro, se possível poste aqui se houver algum erro.

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

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Re: hp p1102w não conecta ao eprint

Boa tarde.

 

Ela não tem onde verificar o log em seu firmeware.

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Re: hp p1102w não conecta ao eprint

Poderia realizar o acesso pelo IP da impressora e verificar, log de eventos ou registro de eventos.

 

Aguardo sua verificação, obrigada.

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Re: hp p1102w não conecta ao eprint

Boa tarde.

E pelo navegador mesmo que entrei e não tem essa opção.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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