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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: instalação completa do software HP all-in-one

Ronaldo; Boa Tarde.

 

Todas as opções que tento para a instalação do all-in one HP não instala, inicia o processo de instalação e quando clico dando permissão para instalar, inicia e fecha automático.

 

Alguma outra solução? obrigado.

14 RESPOSTAS 14
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Re: instalação completa do software HP all-in-one

Olá klunga!

 

Tente instalar com o driver do Windows.

Antes da instalação desative antiviru e firewall do Windows .

 

Instalação Windows 10

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Re: instalação completa do software HP all-in-one

SueliS; Obrigado pela sua atenção.

 

Amiga, eu consigo imprimir sem nenhum problemas, porém com algumas limitações por não ter a instalação do Softer all-in one.

Ele me permitia gerenciar e salvar documentos digitalizados em vários formatos etc...

 

utilizo win 10 pro 64 bits.

 

Eu gostaria de ter o softer all-in one instalado, isso que não consigo.

 

Abraços.

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Re: instalação completa do software HP all-in-one

Oi klunga!

 

Tente instalar então o Driver e software completo da Versão Windows 8.1 em modo de compatibilidade para ver se instala.

 

Para executar a Solução de problemas de compatibilidade de programas:

  1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, insira o nome do programa afetado. Em seguida, pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) o resultado da pesquisa e selecione Abrir local do arquivo.
  2. Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no programa, selecione Propriedades e selecione a tabela Compatibilidade.
  3. Selecione Executar solução de problemas de compatibilidade (como os problemas de ajuste de DPI não foram resolvidos pela solução de problemas, consulte a seção "Alterar configurações de DPI alto" da tabela abaixo para ter outras opções).

Download

 

Se o erro persistir, teste logar como administrador e tente instalar.

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Re: instalação completa do software HP all-in-one

Oi, RoseliS

 

Tentei conforme informou e da esse erro no modo compatibilidade...

 

mensagem de erro inesperado! O assistente para solução de problemas não pode continuar.

 

 

Eu antes usava win10 e funcionava tudo certinho, depois de upgrade para win 10 Pro que não consegui mais instalar win-one da HP.

 

 

 

 

Muito Obrigado.

 

 

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Re: instalação completa do software HP all-in-one

Oi klunga!

 

Teste logar como administrador e tente instalar novamente o driver correto para o Windows 10 e se não der certo, teste o modo de compatibilidade.

 

Para activar a conta de administrador no windows 10 siga estes passos:

 

  1. Acesse o Menu Iniciar, e clique em "Todos os Programas";
  2. No menu que abrirá, vá para "Acessórios";
  3. Em "Acessórios", clique com o botão direito do rato sobre a opção "Prompt de Comando" e escolha "Executar como Administrador";
  4. Abrirá a janela do "Prompt de Comando", agora digite o seguinte comando:

"net user administrador  /active:yes" (sem aspas).

 

        5. Feito isso, tecle "Enter", aparecerá a mensagem "Comando concluído com êxito" 

 

Por fim reinicie o computador.

A conta agora está ativada, inclusive na tela de boas-vindas

 

Para desfazer as alterações, refaça o mesmo procedimento, com uma pequena alteração, substituindo a parte final do comando indicado no ítem 4 de "yes" para "no"

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Re: instalação completa do software HP all-in-one

RoseliS, Bom Dia.

 

Fiz como disse no Prompt, mas ainda continua a mesma mensagem de erro, quando tento modo de compatibilidade.

 

Exibir detalhes do erro:

 

ID do pacote:                Desconhecido.

Caminho:                       Desconheciso.

Código de erro:           0x80070057

Origem:                          Linha de comando

Usuário:                         Desktop.

Contexto:                      Restrito.

 

Meu Muito Obrigado! 

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Re: instalação completa do software HP all-in-one

Ok, klunga!

 

Então, logado como administrador, teste com o driver do Windows 10 mesmo.

 

Download

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Re: instalação completa do software HP all-in-one

Oi RoseliS;

 

Eu loguei como admistrador, abre o softer para instalação do All-in one...

Existe a mensagem clique em instalar para iniciar a instalação, ocorre que só existe a opção sair, instalar não aparece. rssssss. Cruel.hehe

 

Amiga, muito obrigado pela sua presteza e dedicação.

 

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Re: instalação completa do software HP all-in-one

Oi Klunga.

 

Tente extraindo o driver.

 

Conecte a impressora ao PC, baixe novamente driver e depois extraia o arquivo para uma pasta do seu PC.

 

Dica: O arquivo estará no formato .exe, mas é possível extraí-lo usando programa 7Zip. Você pode baixar o programa 7Zip no www.7-zip.org/, ou em outros sites de sua confiança

 

Faça o download e depois abra o programa 7Zip. Localize dentro do programa o local onde salvou o driver de instalação .

Selecione o driver e clique em Extract (extrair).

Lembre-se do local onde extraiu o arquivo. 

 

 

Feito isso:

1) Abra o dispositivos e impressoras

2) Clique na opção Adicionar uma impressora

3) No inicio do Assistente pressione Avançar, e selecione a opção Impressora local conectada e clique em Avançar

4) Na janela de seleção de portas, selecione Usar uma porta existente e selecione o tipo LPT1: Porta de impressora e clique em Avançar.

5) Selecione Com o disco

6) Clique em procurar e localize o local onde extraiu o driver e selecione o arquivo autorun.inf depois clique em abrir e ok.

7) Clique em avançar e aguarde concluir a instalação. 

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