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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
372 Exibições
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Rede Compartilhamento

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

URL do tópico original : https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Rede-Comp...

 

Estou com o mesmo problema, tanto com uma HP LaserJet M127fn quanto com uma HP LaserJet M125a quanto também com uma HP DeskJet 1115.

O Problema começou a ocorrer recentemente após a instalação das últimas atualizações do Windows Update! Antes desta atualização elas funcionavam normalmente!

Eu já

- Já reinstalei os drivers

- Já atualizei os drivers

- Já atualizei os firmwares

- Já fiz a remoção completa dos drivers das impressoras nos computadores, tanto no adicionar e remover programas quanto também nas guia drivers das propriedades de servidor de impressão.

Até o momento não encontrei nenhuma solução para este problema.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 4
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Rede Compartilhamento

@VictorMilan , boa noite amigo !

 

O compartilhamento é um recurso do sistema operacional e não da impressora.

Conforme mencionou:
"O Problema começou a ocorrer recentemente após a instalação das últimas atualizações do Windows Update!"

 

Se tentar imprimir localmente via cabo USB, funciona ?
Na impressora que tem placa de rede, se definir um IP fixo para ela, instalar em um pc apontando para o IP fixo, funciona ?

 

Se sim, a falha está só no compartilhamento, e nesse caso, recomendo que busque suporte junto à Microsoft para apoio somente na falha de compartilhamento do sistema operacional.

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
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Rede Compartilhamento

Os drivers originais não funcionam de forma alguma, como paliativo para o problema estamos utilizando os drivers genéricos das impressoras.

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Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 4 de 4
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Rede Compartilhamento

@VictorMilan 

 

Se conectar ela via USB e desse computador tentar imprimir, não funciona ?

Se o problema ocorre apenas via compartilhamento, não é uma falha na impressora, mas no compartilhamento.


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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