Regionalização de Impresoras fora de Garantia

[marcelord12]

Boa Tarde

Acabei de voltar dos EUA com uma impressora HP office jet 8610 que comprei em 2015. Fui comprar cartuchos novos e descobri que não funcionam pois a impressora precisaria ser regionalizada. Mas segundo o site esse serviço só é feito para impressoras dentro da garantia. Isso é um absurdo, vou ter que jogar essa impressora que está funcionando fora. 

Como posso resolver meu problema.

[ElaineTavares]

Estou passando por este mesmo absurdo. Depois de voltar de 2 anos morando nos EUA, voltei (com a impressora fora da garantia) e descobri que a impressora teria que ser regionalizada, mas que pelo prazo não fazem mais. Uma impressora nova que vai ter que ir pro lixo, juntamente com os 4 novos cartuchos que eu tinha comprado. 

Nenhum respeito a sustentabilidade e aos consumidores. Nunca mais compro HP. Espero contato da empresa para resolver este problema.

[Rodolfo_A]

Oi marcelord12 e ElaineTavares, 

Neste caso, veja neste link Sobre a regionalização de impressoras no Brasil.

Mas se estiver fora de garantia a regionalização não é feita.

[marcelord12]

Desculpe, mas esta política comercial prejudica os consumidores que adquiriram impressoras HP. Qualquer pessoa que mudar para o exterior será obrigado a jogar sua impressora fora, se o prazo de garantia houver expirado, mesmo que a impressa esteja funcionando bem.
No meu caso a impressora HP Officejet 8610, está em perfeito estado. Eu não consigo utilizá-la no Brasil porque a HP instalou um algoritimo nas impressoras para não reconhecer os cartuchos originais do fabricante, especifiados para o modelo de impressora, que tenham sido fabricados em outros países.
Ou seja é a própria HP que está plantando um defeito na minha impressora e me obrigando a jogá-la fora. Isso não é uma pratica comercial aceitável

[Rodolfo_A]

Oi marcelord12, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.