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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Regionalização de Impresoras fora de Garantia

HP office jet pro 8610
macOS 10.13 High Sierra

Boa Tarde

 

Acabei de voltar dos EUA com uma impressora HP office jet 8610 que comprei em 2015. Fui comprar cartuchos novos e descobri que não funcionam pois a impressora precisaria ser regionalizada. Mas segundo o site esse serviço só é feito para impressoras dentro da garantia. Isso é um absurdo, vou ter que jogar essa impressora que está funcionando fora. 

Como posso resolver meu problema.

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Regionalização de Impresoras fora de Garantia

Estou passando por este mesmo absurdo. Depois de voltar de 2 anos morando nos EUA, voltei (com a impressora fora da garantia) e descobri que a impressora teria que ser regionalizada, mas que pelo prazo não fazem mais. Uma impressora nova que vai ter que ir pro lixo, juntamente com os 4 novos cartuchos que eu tinha comprado. 

 

Nenhum respeito a sustentabilidade e aos consumidores. Nunca mais compro HP. Espero contato da empresa para resolver este problema.

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Regionalização de Impresoras fora de Garantia

Oi marcelord12 e ElaineTavares

 

Neste caso, veja neste link Sobre a regionalização de impressoras no Brasil.

 

Mas se estiver fora de garantia a regionalização não é feita.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Regionalização de Impresoras fora de Garantia

Desculpe, mas esta política comercial prejudica os consumidores que adquiriram impressoras HP. Qualquer pessoa que mudar para o exterior será obrigado a jogar sua impressora fora, se o prazo de garantia houver expirado, mesmo que a impressa esteja funcionando bem.
No meu caso a impressora HP Officejet 8610, está em perfeito estado. Eu não consigo utilizá-la no Brasil porque a HP instalou um algoritimo nas impressoras para não reconhecer os cartuchos originais do fabricante, especifiados para o modelo de impressora, que tenham sido fabricados em outros países.
Ou seja é a própria HP que está plantando um defeito na minha impressora e me obrigando a jogá-la fora. Isso não é uma pratica comercial aceitável
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Regionalização de Impresoras fora de Garantia

Oi marcelord12, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação