Reinstalação HP2546

MarciliaVianna · ‎06-04-2018

Comprei um novo laptop (windows 10 (64 bits).

Estou tentando instalar a impressora HP2546.

A impressora já está conectada no wifi.

Quando executo o sw que baixei do site da HP, na tela de verificação de rede a impresso aparece. Eu seleciono a impressora e mando prosseguir. Aí começa a instalação mas no final, o que demora um bocado e ao final diz que não foi possível instalar a impressora na rede.

Vejam a imagem anexa no álbum HP2546 - erro instalação

Me ajudem, por favor.

Marcília

Rodolfo_A · ‎10-04-2018

Oi MarciliaVianna,

Veja se consegue instalar a impressora com esse driver mais recente:

Software e drivers completos do multifuncional HP Deskjet série 2540

Depois instale esse driver adicional:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

MarciliaVianna · ‎10-04-2018

A solução dada não resolveu.

Veja nova imagem anexada.

Att.,

Marcília

Rodolfo_A · ‎12-04-2018

Oi MarciliaVianna,

Restaure as configurações de fábrica da rede sem fio e tente instalar a impressora depois:

Com a impressora ligada pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos.

Depois veja se consegue instalar pela rede sem fio.

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