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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Reinstalação HP2546

HP2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um novo laptop (windows 10 (64 bits).

Estou tentando instalar a impressora HP2546.

A impressora já está conectada no wifi.

Quando executo o sw que baixei do site da HP, na tela de verificação de rede a impresso aparece. Eu seleciono a impressora e mando prosseguir. Aí começa a instalação mas no final, o que demora um bocado e ao final diz que não foi  possível instalar a impressora na rede.

 

Vejam a imagem anexa no álbum HP2546 - erro instalação

 

Me ajudem, por favor.

 

Marcília

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Reinstalação HP2546

Oi MarciliaVianna

 

Veja se consegue instalar a impressora com esse driver mais recente:

 

Software e drivers completos do multifuncional HP Deskjet série 2540

 

Depois instale esse driver adicional:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Reinstalação HP2546

A solução dada não resolveu. 

Veja nova imagem anexada.

 

Att.,

Marcília

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Reinstalação HP2546

Oi MarciliaVianna, 

 

Restaure as configurações de fábrica da rede sem fio e tente instalar a impressora depois:

 

Com a impressora ligada pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos.

 

Depois veja se consegue instalar pela rede sem fio.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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