Reinstalação HP2546

[MarciliaVianna]

Comprei um novo laptop (windows 10 (64 bits).

Estou tentando instalar a impressora HP2546.

A impressora já está conectada no wifi.

Quando executo o sw que baixei do site da HP, na tela de verificação de rede a impresso aparece. Eu seleciono a impressora e mando prosseguir. Aí começa a instalação mas no final, o que demora um bocado e ao final diz que não foi  possível instalar a impressora na rede.

Vejam a imagem anexa no álbum HP2546 - erro instalação

Me ajudem, por favor.

Marcília

[Rodolfo_A]

Oi MarciliaVianna, 

Veja se consegue instalar a impressora com esse driver mais recente:

Software e drivers completos do multifuncional HP Deskjet série 2540

Depois instale esse driver adicional:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

[MarciliaVianna]

A solução dada não resolveu. 

Veja nova imagem anexada.

Att.,

Marcília

[Rodolfo_A]

Oi MarciliaVianna, 

Restaure as configurações de fábrica da rede sem fio e tente instalar a impressora depois:

Com a impressora ligada pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos.

Depois veja se consegue instalar pela rede sem fio.