Reinstalação de multifuncional wireless

[CidCastello]

Por favor, troquei de computador e não estou conseguindo instalar minha multifuncional HP Photosmart C4700 Series em modo wireless. O Windows 10 64 bits já reconheceu e configurou a impressora, mas, apenas para os casos em que ela está conectada via cabo. Quando tiro o cabo, o sistema acusa impressora off-line. Tenho o CD de instalação, mas, a opção de instalação do autorun não aparece, acredito que porque a impressora já está instalada. Como devo proceder, por favor?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @CidCastello, bom dia !

Primeiramente, baixe o programa completo e atual do site HP:

Softwares e drivers completos do multifuncional HP Photosmart série C4700

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL28119/mp-109702-3/PS_AIO_06_C4700_140_408-5.exe

E siga o passo a passo do documento abaixo para instalar:

Impressoras HP Photosmart C4700 - Configurar impressora sem fio (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c02289596

Se tudo isso não resolver, faça um Reset Semi-Full

1. Pressione 4 vezes o botão OK.
Deverá ser exibido Support Menu no display.

2. Pressione OK e com os botãos de navegação (inferior e superio ao lado do display) localize a opção Resets Menu e pressione OK.

3. Localize a opção Semi-Full Reset e pressione OK.
O equipamento será desliga.

4. Ligue o equipamento e aguarde a inicialização

5. Configure o idioma e país. Ex: Idioma, Português e País, Brasil.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[CidCastello]

Deu certo, Ronaldo! Fantástico! Obrigado! Acredito que o problema era o CD que eu estava usando, que já tinha muitos anos... Hehehe!!! Obrigado, mesmo! Precisando de algo em que eu possa servi-lo, disponha. Tudo de bom para você e os seus! Valeu!

[Ronaldo_Ferreir]

Opa @CidCastello, que ótima notícia !

Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco.

Uma ótima semana a ti !

:smileyvery-happy: