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Solucionado!
Reinstalação de multifuncional wireless
em 14-11-2017 08:50 AM
Por favor, troquei de computador e não estou conseguindo instalar minha multifuncional HP Photosmart C4700 Series em modo wireless. O Windows 10 64 bits já reconheceu e configurou a impressora, mas, apenas para os casos em que ela está conectada via cabo. Quando tiro o cabo, o sistema acusa impressora off-line. Tenho o CD de instalação, mas, a opção de instalação do autorun não aparece, acredito que porque a impressora já está instalada. Como devo proceder, por favor?
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Reinstalação de multifuncional wireless
em 14-11-2017 08:56 AM
Olá @CidCastello, bom dia !
Primeiramente, baixe o programa completo e atual do site HP:
Softwares e drivers completos do multifuncional HP Photosmart série C4700
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL28119/mp-109702-3/PS_AIO_06_C4700_140_408-5.exe
E siga o passo a passo do documento abaixo para instalar:
Impressoras HP Photosmart C4700 - Configurar impressora sem fio (Windows)
https://support.hp.com/br-pt/document/c02289596
Se tudo isso não resolver, faça um Reset Semi-Full
1. Pressione 4 vezes o botão OK.
Deverá ser exibido Support Menu no display.
2. Pressione OK e com os botãos de navegação (inferior e superio ao lado do display) localize a opção Resets Menu e pressione OK.
3. Localize a opção Semi-Full Reset e pressione OK.
O equipamento será desliga.
4. Ligue o equipamento e aguarde a inicialização
5. Configure o idioma e país. Ex: Idioma, Português e País, Brasil.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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em 14-11-2017 08:56 AM
Olá @CidCastello, bom dia !
Primeiramente, baixe o programa completo e atual do site HP:
Softwares e drivers completos do multifuncional HP Photosmart série C4700
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL28119/mp-109702-3/PS_AIO_06_C4700_140_408-5.exe
E siga o passo a passo do documento abaixo para instalar:
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3. Localize a opção Semi-Full Reset e pressione OK.
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Solucionado!
Reinstalação de multifuncional wireless
em 14-11-2017 09:55 AM
Deu certo, Ronaldo! Fantástico! Obrigado! Acredito que o problema era o CD que eu estava usando, que já tinha muitos anos... Hehehe!!! Obrigado, mesmo! Precisando de algo em que eu possa servi-lo, disponha. Tudo de bom para você e os seus! Valeu!
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Solucionado!
Reinstalação de multifuncional wireless
em 14-11-2017 10:24 AM
Opa @CidCastello, que ótima notícia !
Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco.
Uma ótima semana a ti !
:smileyvery-happy:
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