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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Reinstalação impressora

Officejet 4500
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Ao tentar reinstalar a impressora (após formatação do computador), aparece mensagem: Erro fatal durante a instalação

"E:\hpzsetup.exe" "-wStub" "262522".

Não abre a Central de Soluções HP (diz que a instalação está incompleta). Tentei várias vezes.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Reinstalação impressora

Olá,

 

Aparentemente é algo quanto ao sistema operacional, pois tentei instalar com esse pacote no meu note e funcionou normalmente.


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4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Reinstalação impressora

Olá, bom dia !

 

Sugiro a ti que primeiramente rode o CCleaner e apague qualquer sw HP que tenha instalado e possa causar essa falha:

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

 

Depois, reinstale com o pacote mais atual do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32438/mp-80344-2/OJ4500vG510g-m_Full_13_en.exe

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !


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Solucionado!

Reinstalação impressora

Infelizmente segui o passo a passo informado e ocorreu a mesma coisa: não apareceu  Central de Soluções HP (aparece mensagem que a instalação não estava completa e pede para fazer novamente).  Vou desinstalar/deletar tudo e tentar solucionar através do HP print and Scan Doctor. Não sei se vai dar certo.  Obrigada

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Solucionado!

Reinstalação impressora

Tentei a instalação executando o HP print and Scan Doctor o também não deu certo. A instalação pára na etapa "instalando software" e não avança. Não sei mais o que fazer. :smileysad:

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Reinstalação impressora

Olá,

 

Aparentemente é algo quanto ao sistema operacional, pois tentei instalar com esse pacote no meu note e funcionou normalmente.


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