Relatório de impressão - Como Desativar

[Hélio97]

Toda vez que ligo a impressora, automaticamente ela gera um relatório de impressão, e ela simplesmente imprime uma folha de relatório de impressão sem a minha permissão. Isso acontece toda vez que ligo a impressora. Procurei em todas as opções de configurações presentes no software da HP baixado no PC, mas simplesmente não existe a opção de desativar este recurso. Quem puder me ajudar eu agradeço desde já.

[WendreySc]

Olá @Hélio97

Como é a folha que ela imprime?

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

Essa falha começou depois do quê?

Faça a redefinição da impressora:

Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.
OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.
Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio.
Veja se normalizou.

WendreySc

[Hélio97]

A4. Não fiz recarga. A impressora é nova, estou usando há menos de duas semanas. Se imprimi 10 folhas foi muito.

[Hélio97]

Notei que ao colocar folhas na bandeja a luz de alerta de falta de papel desaparece, e consequentemente consigo imprimir ou tirar xerox sem problemas. O que estava acontecendo é que essa luz de problema sempre ligava, e após isso eu colocava uma folha e apertava este botão, daí sempre gerava o relatório de impressão. O problema era a luz acendendo, mas ela só acende se não tiver nenhuma folha na bandeja. Mas obrigado pela ajuda! Grato!

[WendreySc]

@Hélio97

Obrigado por compartilhar a solução conosco.

Conte sempre com o nosso suporte.

WendreySc