Reset Photosmart C3180

[DanielB82]

Ah, o tal "barulhão" que ela faz, tipo rolamento, que parece puxar o papel...na verdade é do scanner, fiz o procedimento reset com a tampa aberta e notei de onde vinha o barulho.

[RoseliS]

Olá DanielB82,

A impressora está em garantia de fábrica?

A Luz do scanner acende?

Você consegue verificar se há alguma peça solta na impressora?

Att,

Roseli S.

[DanielB82]

A impressora não está em garantia mais, é um produto um pouco antigo.

A luz do scanner acende, o scanner se movimenta e não há nenhuma peça solta.

Ela está, digamos que "ociosa". Não faz nada, o somente o botão de liga/desliga fica piscando e nada mais. A central de soluções não a reconhece.

Lí em alguns outros fóruns que após o procedimento de RESET ela demoraria mesmo um tempo até que imprimisse a pagina de alinhamento, mas estou a 7hs esperando e nada.....

Alguma outra solução Roseli, ou não?...só mesmo enviando a alguma assistência ou **bleep**, rs*

[RoseliS]

Oi DanielB82,

Não demora tanto tempo assim para imprimir a página de alinhamento. Se a folha de alinhamento não for impressa devido a problemas nos cartuchos tais como cartuchos recarregados, ou não tiver tinta ou não forem reconhecidos pela impressora, apresenta mensagem de erro.

 Mas se não houve nada disso, pelas suas informações, o reset não foi concluído. Sendo assim, verifico que já foram testados os procedimentos necessários para tentar resolver o problema, sugiro encaminhar o equipamento para uma assistência técnica de sua confiança ou pode consultar as assistências técnicas indicadas no link:

http://ow.ly/Lg64A

Att,

Roseli S.

[DanielB82]

ok Roseli,

muito obrigado pelas informações, pelo apoio.

Grato

Daniel de Oliveira Barcelos

[RoseliS · Accepted solution]

Disponha DanielB82,

Se precisar, estamos à disposição.

Att,

Roseli S.