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Reset de fábrica
em 11-02-2021 10:56 AM
Comprei uma Impressora M428FDW e durante a instalação em rede não conseguíamos configurar a digitalização.
Depois de várias tentativas fizemos o reset de fábrica no display da impressora para iniciar o processo novamente e verificar se erramos em alguma opção.
Quando a impressora reiniciou do reset sumiram algumas opções no display, inclusive as configurações de rede. Agora se conecto o cabo de rede a impressora nem reconhece.
Tentei o reset novamente e tb segurar o power com ela desligada por 30seg conforme orientada pelo suporte e nada.
O que mais poderia fazer?
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Reset de fábrica
em 11-02-2021 11:51 AM
Olá @Michele_G , bom dia amiga !
Você pode tentar um NVRAM, que é um reset geral da impressora.
Ela voltará completamente ao padrão de fábrica.
Veja detalhes como fazer no link abaixo:
NVRAM initialization
https://www.laserpros.com/img/TechTips/service-mode-functions.pdf
Espero que lhe ajude !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
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Reset de fábrica
em 11-02-2021 02:51 PM
Ronaldo não deu certo, lá pede pra pressionar o quadrante inferior direito e nada acontece. Tentei no esquerdo tb e nada.
Aquele documento vai até a 427. Será que mudaram o local do NVRAM da 428?
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Reset de fábrica
em 13-02-2021 09:23 AM
@Michele_G , obrigado pelo retorno.
Não, o procedimento é o mesmo pra 428.
Nesse caso, recomendo que acione uma assistencia técnica para analise.
No link abaixo tem a lista em todo o Brasil caso necessite:
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Reset de fábrica
em 15-02-2021 07:45 AM
Ronaldo encontrei o reset dela!
1 - Pressione o Botão Voltar 4x
2 - Selecione Support Menu, clique em OK
3 - Selecione Reset Menu, clique em OK
4 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK
Aí refiz as configurações que aparecem no display e deu certo, a rede voltou a aparecer!
Obrigada pelo suporte.
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Reset de fábrica
em 18-01-2023 10:33 AM
Este procedimento do tutorial funcionou comigo na opção:
Open the secondary service menu (touchscreen control panel)
A tecla de retorno foi apertada rapidamente umas 3x e abriu a opção de menu support.
Para quem procura a senha do administrador da M428 ela é simpress1934@