Restaurar senha Hp Laserjet P3015dn

[Akt]

Estou com um problema, estou com uma Hp Laserjet P3015dn cujas configurações estão bloqueadas com senha. Eu tento entrar na máquina via rede, e não aceita mais a senha que pus.

Como faço para restaurar a senha?

[RoseliS]

Oi Akt,

Tente alterar a senha conforme instruções do tópico: Definição ou alteração da senha de rede, que está na página 69 do manual da impressora.

Se não funcionar tente fazer a restauração de fábrica (pág  150 do manual), assim você pode colocar outra senha.

Manual da impressora

Att,

Roseli S.

[Akt]

tentei mas não foi muito feliz

fiz o sistema de apertar o botão ok ao ligar a impressora e ele restaurou as configurações de fabrica

[RoseliS · Accepted solution]

Oi Akt,

Tente atualizar o firmware dela pra ver se faz essa correção: 

Download de drivers

Escolha o sistema operacional compatível. A impressora deve estar conectada via USB para atualizar.

Se o erro persistir, entre em  contato com o suporte especializado para verificar se há outras alternativas de correção que não estão disponíveis nas documentações do equipamento.

Chat para atendimento de linha empresarial

Att,

Roseli S.

[RoseliS]

Oi Akt,

A atualização do firmware conseguiu corrigir o erro?

Att,

Roseli S.