SUPORTE DIZ QUE NÃO É BRASILEIRA - HP LaserJet Pro MFP M130fw

[Flurgetec]

Pessoal preciso de ajuda urgente!!!!
Comprei uma impressora pelas Americanas, HP LaserJet Pro MFP M130fw e não consigo utiliza-lá como de fato deveria ser.
Ou seja de forma correta, depois de muito quebrar a cabelça o suporte hp disse q apesar de estar na garantia não pode me ajudar por esta impressora não ser brasileira. E o engraçado é q eles não me dizem onde foi fabricada.
Enfim estou com a impressora imprimindo mal de forma incorreta e eles alegam ser isso.

Preciso de ajuda já q a garantia vence em out2019.
Não sei como proceder se alguem já passou por isso e puder me dar uma luz, agradeço!

[Matheus_H]

Olá Flurgetec, tudo bem?

Realmente, quando se trata de equipamentos não direcionados para comercialização dentro do país, o suporte acaba sendo um pouco limitado. Caso seja alguma falha de software nós conseguimos dar algumas orientações por aqui, porém caso trate-se de uma falha física realmente seria necessário o contato com o suporte do país de origem.

Ao que tudo indica este equipamento foi direcionado para comercialização nos EUA.  Tente detalhar um pouco melhor o que está ocorredo. Talvez eu possa ajuda-lo.

[Flurgetec]

Impressora não imprime todas as paginas 
fica louca, imprime cortado o conteudo
cospe folha em branco e etc.

[Matheus_H]

Olá Flurgetec, tudo bem?

O equipamento chega a emitir alguma mensagem de erro ou falha ?

Tente também seguir as instruções listadas nos links abaixo:

Impressoras HP LaserJet Pro, Ultra - Resolver problema de baixa qualidade de impressão

Impressoras HP LaserJet - Resolver problemas de texto distorcido, confuso ou incompreensível, impres...