Scaner HP 3390

[Vmongiat]

Tenho uma impressora Laser Jet 3390. troquei de computador e ao instalar a impressora o computado reconheceu e instalou ele funciona normalmente.

Porém não consigo scanear nenhum documento.  Já atualizei drivers e tentei a opção de Scanner do Windows sem sucesso.

Observei que na árae de yrabalho nem na opção de programas aparece um ícone de scan para impressoara e no Scaner do Windows não exibe como opção ese dispositivo 3390.

Podm me ajudar ? 

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Vmongiat, 

Chegou a testar com outro cabo USB?

Antes o scanner funcionava normalmente?

Veja se o assistente de imagem do Windows está ativado:

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

[Vmongiat]

Olá Rodolfo_A

Agradeço o retorno.

Não testei com USB vou fazê-lo,  hoje a conexão é por rede.

Funcionava no XP, qdo passou para 8.1Pro parou de funcionar.

Já ativei o assistende do Windows.

No artigo recomendado vi que a digitalização não está disponível em rede, como disse vou testar via USB.

Até +

ps.  não consegui clicar nos botões "Aceitar como solução" e "Agardecer ajuda", vou tentar novamente.

[Rodolfo_A]

Oi Vmongiat, 

Depois de testar, me informe para ver se funcionou.

Fico no aguardo.