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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Scaner HP 3390

Laser Jet 3390
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Tenho uma impressora Laser Jet 3390. troquei de computador e ao instalar a impressora o computado reconheceu e instalou ele funciona normalmente.

Porém não consigo scanear nenhum documento.  Já atualizei drivers e tentei a opção de Scanner do Windows sem sucesso.

Observei que na árae de yrabalho nem na opção de programas aparece um ícone de scan para impressoara e no Scaner do Windows não exibe como opção ese dispositivo 3390.

Podm me ajudar ? 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Scaner HP 3390

Oi Vmongiat

 

Chegou a testar com outro cabo USB?

 

Antes o scanner funcionava normalmente?

 

Veja se o assistente de imagem do Windows está ativado:

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Solucionado!

Scaner HP 3390

Oi Vmongiat

 

Chegou a testar com outro cabo USB?

 

Antes o scanner funcionava normalmente?

 

Veja se o assistente de imagem do Windows está ativado:

 

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Solucionado!

Scaner HP 3390

Olá Rodolfo_A

 

Agradeço o retorno.

 

Não testei com USB vou fazê-lo,  hoje a conexão é por rede.

 

Funcionava no XP, qdo passou para 8.1Pro parou de funcionar.

 

Já ativei o assistende do Windows.

 

No artigo recomendado vi que a digitalização não está disponível em rede, como disse vou testar via USB.

 

Até +

 

ps.  não consegui clicar nos botões "Aceitar como solução" e "Agardecer ajuda", vou tentar novamente.

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Solucionado!

Scaner HP 3390

Oi Vmongiat

 

Depois de testar, me informe para ver se funcionou.

 

Fico no aguardo.

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