Scaner da Impressora nao instala

[javaoliveira]

Ola.

O scaner da impressora HP Laserjet M1120 MFP nao funciona.

Consegui instalar de modo manual a impressora, mas o scaner nao funciona.

Ja fiz diversas tentativas diferentes, ja troquei cabo USB, ja baixei drive atualizado da impressora e nada.

No site da HP tambem nao detecta minha impressora, aparece um modelo diferente (HP LaserJet M1005 Multifunction Printerque) que nao e o meu.

O drive tambem nao instala no modo automatico, começa normal, mas quando pede pra conectar o cabo USB da impressora, aparece a mensagem de cabo nao conectado. Mas o cabo esta funcionando normal, pois a impressora em si esta funcionando. Meu problema e so scaner mesmo.

Obrigado por qualquer atenção...

"JOTA"

[RoseliS]

Oi javaoliveira,

Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro na instalação.

Realize uma redefinição de hardware e tente instalar novamente, mas teste em outras portas USBs do computador.

Se a falha persistir, teste utilizar um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Att,

Roseli S

[javaoliveira · Accepted solution]

Bom dia Roseli...

O que vc me passou foi a primeira coisa que fiz, na verdade, ja tinha testado de tudo, inclusive cabo.

Mas resolvi o problema a uma semana atraz fazendo uma atualização do firmware da impressora e instalando um drive de outro modelo, nao sei dizer por que o drive de outro modelo funcionou.

Agradeço sua atenção...

Abraço.

[RoseliS]

Disponha javaoliveira,

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Att,
Roseli S