Scanner da impressora HP Laserjet pro MFP M127-M128 PCLms

Karinne1978 · ‎18-03-2018

Estou tentando digitalizar documentos através da scanner da impressora, conectada no meu notebook, mas não digitaliza e gera uma mensagem dizendo que não é possivel estabelecer uma comunicação com o scanner e outras coisas.

A impressora está ligada e o acesso a impressão está normal, imprimindo e fazendo cópias normalmente, somente digitalização que não consigo.

A forma de conexão é USB

Rodolfo_A · ‎21-03-2018

Oi Karinne1978,

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

E em seguida use esses utilitários:

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Localizar e corrigir problemas de impressão

Windows USB problems

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

Depois entre nesta documentação abaixo:

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""