cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
850Exibições
Reportar Mensagem

Scanner da impressora HP Laserjet pro MFP M127-M128 PCLms

HP Laser jet pro MFP M127
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Estou tentando digitalizar documentos através da scanner da impressora, conectada no meu notebook, mas não digitaliza e gera uma mensagem dizendo que não é possivel estabelecer uma comunicação com o scanner e outras coisas.

A impressora está ligada e o acesso a impressão está normal, imprimindo e fazendo cópias normalmente, somente digitalização que não consigo.

A forma de conexão é USB

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
824Exibições
Reportar Mensagem

Scanner da impressora HP Laserjet pro MFP M127-M128 PCLms

Oi Karinne1978, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

E em seguida use esses utilitários:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Windows USB problems

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

 

Depois entre nesta documentação abaixo:

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação