cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
4 2 0 1
Mensagem 1 de 6
804 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Sem conexão impressora x moto g6- Android versão 9

Hp Deskjet Ink advantage 2676
Android 9.0 Pie
Olá, se alguém puder dar uma luz aqui...meu celular é moto g 6-versao 9e não consigo conectá-lo à impressora. Lí que isso pode acontecer a partir de celular versão 7. É isso mesmo? Perdí a facilidade de impressão sem fio a partir do celular?!?! Três pessoas já tentaram e não conseguiram fazer a conexão.
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Sem conexão impressora x moto g6- Android versão 9

Oi Lenelino!

 

Lamento, realmente fiz o teste por aqui e não há compatibilidade.

Neste caso, será necessário aguardar futura atualização.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
5 RESPOSTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Sem conexão impressora x moto g6- Android versão 9

Olá Lenelino.

 

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

Com outros Smartphone funciona normalmente?

 

Teste usando o HP Smart.

 

 Usar o aplicativo HP Smart (Android, Apple iOS)

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 2 0 1
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Sem conexão impressora x moto g6- Android versão 9


Não dá informação alguma. Simplesmente não conecta.
Já tentei pelo app mas sem êxito, e é só com o Android (com iPhone funciona normal). Nas informações dadas pelo tutorial da Hp, diz pode ser inviável a conexão com Android em versão posterior a 7, e o meu é versão 9. Só que adquirí a impressora recentemente e não sabia (nem fui informada na hora da compra), aff
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Sem conexão impressora x moto g6- Android versão 9

Oi Lenelino!

 

Lamento, realmente fiz o teste por aqui e não há compatibilidade.

Neste caso, será necessário aguardar futura atualização.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 2 0 1
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Sem conexão impressora x moto g6- Android versão 9

Olá Roselis! Obrigada pelo retorno, mesmo que seja pra confirmar o que eu pensava... então vamos aguardar uma eventual atualização né? Te agradeço muito pela atenção! Satisfeita com a resposta.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Sem conexão impressora x moto g6- Android versão 9

Disponha!

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação