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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Senha admin HP designjet T920

HP Designjet T920
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Designjet T920 - Gostaria de saber como resetar a senha do admin, pois perdemos a mesma. Já entrei em contato com a atendente do 0800-709-7751 a mesma me direcionou a solicitar essa ajuda aqui pelo fórum, pois a Ploter esta fora da garantia.

3 RESPOSTAS 3
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Professor Adjunto
Professor Adjunto
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Senha admin HP designjet T920

 

Olá Martao!

 

Tente efetuar os passos abaixo: 

 

Primeiro entre no menu de diagnósticos, para isto siga os seguintes passos:

Entrando no menu Diagnostics ao inicializar a impressora

1. Certifique-se de que o produto esteja desligado com a tecla Liga / desliga na lateral do painel da tela de seleção por toque e não
com o interruptor na parte de trás do produto.
2. Pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o produto.
3. Aguarde até que o botão Início seja ativado.
4. Pressione o botão Início; o botão confirma piscando.
5. Todos os LEDs acendem. Pressione e solte-os, um após o outro:

5.1. CANCELAR

5.2. CASA

5.3. AJUDA

NOTA: Não pressione todos os ícones ao mesmo tempo, pressione cada um na ordem mostrada acima e solte cada ícone antes de pressionar o próximo ícone.

6. Os 6 botões no painel frontal piscarão duas vezes; espere até que o produto complete a sequência de inicialização e mostra o menu Diagnóstico.
 

Segundo, efetue o reset utilizando os passos abaixo:

 

Este utilitário permite que o Painel Frontal seja desbloqueado por engano e não possa ser desbloqueado remotamente pelo Web JetAdmin.
1. No menu Diagnóstico, role até Redefinir bloqueio do painel frontal " Front Panel lock reset" e pressione nesta opção de menu.
2. O painel frontal solicita que você desbloqueie o acesso ao painel frontal. Pressione OK para desbloquear o acesso ou Cancelar para sair.
3. O bloqueio do painel frontal é reiniciado. Pressione OK para finalizar o utilitário e retornar ao menu principal.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Senha admin HP designjet T920

Olá Patrick, 

 

Agradeço a disponibilidade em ajudar... 

 

Efetuei os passos sugeridos mas não tive sucesso.

Nós estamos tentando mudar a plotter de ponto de rede, mas a mesma esta com IP fixo, e não conseguimos liberar justamente por conta desse bloqueio ( onde pede usuário e senha ), segue foto.

 

 

 IMG_0602.jpg

 

Será que consigo fazer um reset total da plotter?

 

obrigado.

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Moderador
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Senha admin HP designjet T920

Olá Martao.

 

Neste caso a melhor opção seria entrar em contato com o suporte especializado neste equipamento.

Segue os contatos abaixo:

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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