Oi, andresaveca,
A senha que você esqueceu foi de acesso as configurações no painel da impressora ou do EWS?
Veja se com a solução desta postagem consegue acessar as configurações:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Resetar-s...
Lembrando que se funcionar, você terá que refazer todas as configurações da impressora e reinstalar no computador.
Infelizmente não temos outro meio de reset, as senhas são definidas para segurança dos equipamento, e por medida se segurança a HP não deixa métodos simples para retirar as senhas, em alguns casos, é necessário até a troca da placa formatter do produto.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
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@HPSuporte
HP Suporte
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Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em:
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