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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
396 Exibições

Smart HP - Impressora offline

em ‎17-02-2022 06:00 AM

Produto: HP Laserjet 2055dn
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora foi instalada e funciona normalmente. Entretanto, toda vez que preciso imprimir um documento em ambos os lados, a opção de marcar "Imprimir ambos os lados" na configuração da impressão específica, ou seja, quando clico em Ctrl+P, fica indisponível. Tenho que entrar nas configurações de impressora do windows e lá marcar em configurações do dispositivo, opções instaláveis, unidade duplex, instalado. Para depois marcar na impressão específica do documento. Como deixar como padrão, imprimir ambos os lados? Tentei configurar no HP Smart, mas minha impressora, apesar de não estar offline, só aparece com esse status naquele aplicativo. Essa é outra dúvida também: como deixar minha impressora online no HP Smart?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Smart HP - Impressora offline

em ‎17-02-2022 11:32 AM

Olá @andlbor , bom dia !

 

Sobre não manter a opção salva, use primeiramente o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver, sugiro remover a instalação e instalar novamente.

Sobre o HP Smart, veja se as dicas do post abaixo podem lhe ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/HP-Smart-nao-abre-Solu%C3%A7%C3%A3o...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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