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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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olá! 
Cliente precisou de instalação da impressora HP Office Jet Pro 8600 no celular!
Baixei pela Play Store o app official da HP, tanto o plugin quanto o HP Smart, fiquei mais de um dia tentando fazer funcionar e nada!
Fiquei exausto e tentei baixar um paralelo...NokoPrint!
em um minuto funcionou!

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Olá @JhonatanD , boa tarde amigo !

 

De acordo com o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03733363

 

Esse modelo de impressora é compatível com o HP Smart.

Impressora HP OfficeJet série 8600

 

Que tipo de problema apresentou ?
Qual erro ?
Detalhe melhor o problema para que possamos orientar.

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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olá! @Ronaldo_ bom dia!

a impressora esta conectada a rede pelo wifi!

celular estava conectado pelo mesmo SSID!

Para configurar a impressora no aplicativo ele encontra, tanto que a digitalização funciona!

Porém quando vou imprimir um arquivo PDF,JPEG, dentre outros ele não passa da tela ...




 

fica carregando no plugin e não passa!fica carregando no plugin e não passa!
então não é possível apertar o botão de impressão!





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@JhonatanD 

 

Você chegou a fazer teste por algum outro smartphone ?


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Olá!

sim, Zenfone 3, mesmo problema de não passar dessa tela!

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@JhonatanD 

 

Sabe qual a versão do Android ?
Pois vi nesse documento essa nota:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03589075

 

observação:
Restrições no Android 7.0 (Nougat) e posteriores podem impedir a configuração da impressora Wi-Fi usando o aplicativo HP Smart para Android. Se a configuração da impressora sem fio não for bem-sucedida, acesse 123.hp.com em um computador Windows ou Mac ou em um dispositivo iOS ou iPadOS para configurar a conexão sem fio usando a instalação guiada da HP. Você também pode conectar a impressora ao assistente de configuração sem fio no painel de controle ou usar o Wi-Fi Protected Setup (WPS). Uma vez conectado ao Wi-Fi, o HP Smart pode descobrir a impressora para ativar a impressão. Vá para Falhas de Configuração da impressora com o HP Smart App (Android) e veja instruções detalhadas.

 

Espero que lhe ajude !

 

👍

 

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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oĺa!
obrigado por sua atenção! android 8, então essa pode ser a causa e a HP não consegue resolver, parou de atualizar o app...enfim! Espero que um dia consigam!

Continuar com o App paralelo é a opção que escolho!

obrigado pelo seu tempo e atenção!

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação