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Smartphone LG40s
em 17-09-2020 12:07 PM
olá!
Cliente precisou de instalação da impressora HP Office Jet Pro 8600 no celular!
Baixei pela Play Store o app official da HP, tanto o plugin quanto o HP Smart, fiquei mais de um dia tentando fazer funcionar e nada!
Fiquei exausto e tentei baixar um paralelo...NokoPrint!
em um minuto funcionou!
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Smartphone LG40s
em 22-09-2020 04:03 PM
Olá @JhonatanD , boa tarde amigo !
De acordo com o documento abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/document/c03733363
Esse modelo de impressora é compatível com o HP Smart.
Impressora HP OfficeJet série 8600
|
Que tipo de problema apresentou ?
Qual erro ?
Detalhe melhor o problema para que possamos orientar.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



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Smartphone LG40s
em 23-09-2020 10:41 AM
olá! @Ronaldo_ bom dia!
a impressora esta conectada a rede pelo wifi!
celular estava conectado pelo mesmo SSID!
Para configurar a impressora no aplicativo ele encontra, tanto que a digitalização funciona!
Porém quando vou imprimir um arquivo PDF,JPEG, dentre outros ele não passa da tela ...
fica carregando no plugin e não passa!
então não é possível apertar o botão de impressão!
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Smartphone LG40s
em 25-09-2020 03:19 PM
Você chegou a fazer teste por algum outro smartphone ?
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Smartphone LG40s
em 28-09-2020 10:27 AM
Olá!
sim, Zenfone 3, mesmo problema de não passar dessa tela!
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Smartphone LG40s
em 29-09-2020 05:29 PM
Sabe qual a versão do Android ?
Pois vi nesse documento essa nota:
https://support.hp.com/br-pt/document/c03589075
observação:Restrições no Android 7.0 (Nougat) e posteriores podem impedir a configuração da impressora Wi-Fi usando o aplicativo HP Smart para Android. Se a configuração da impressora sem fio não for bem-sucedida, acesse 123.hp.com em um computador Windows ou Mac ou em um dispositivo iOS ou iPadOS para configurar a conexão sem fio usando a instalação guiada da HP. Você também pode conectar a impressora ao assistente de configuração sem fio no painel de controle ou usar o Wi-Fi Protected Setup (WPS). Uma vez conectado ao Wi-Fi, o HP Smart pode descobrir a impressora para ativar a impressão. Vá para Falhas de Configuração da impressora com o HP Smart App (Android) e veja instruções detalhadas.
Espero que lhe ajude !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Smartphone LG40s
em 02-10-2020 11:47 AM
oĺa!
obrigado por sua atenção! android 8, então essa pode ser a causa e a HP não consegue resolver, parou de atualizar o app...enfim! Espero que um dia consigam!
Continuar com o App paralelo é a opção que escolho!
obrigado pelo seu tempo e atenção!
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