Software de scanner M1005 não se instala

[SergioM1005]

Olá prezados.

Tenho uma multifucional HP M1005. Funcionava perfeitamente incluindo seu scanner no Mac. No entanto passo hoje por um problema (problemão) desde que instalei o Mac OS Sierra em meu iMac 27. Consigo instalar e configurar a impressora mas o scanner não se instala. Quando sigo as orientações para instalar o software ref. ao scanner surge o erro 9945 e a instalação não se conclui. Tenho tentado desisnstalar e reinstalar a M1005, apagando os arquivos contidos na biblioteca do Macintosh HD. Cheguei a comprar um software que informa não depender de nenhum drive para fazer o scanner funcionar, mas nada deu certo até agora. Então resolvi entrar nesse forum na esperança de ter meu problema resolvido. Desde já agradeço por qualquer ajuda nesse sentido.

[Rodolfo_A]

Oi SergioM1005, 

Veja se consegue instalar a impressora usando esta documentação:

Instalar o driver de impressora para Mac usando a Atualização de Software da Apple

[SergioM1005]

Prezado Rodolfo, obrigado por responder minha dúvida. Infelizmente não consegui instalar o Scanner da M1005 conforme funcionava antes.  Fiz um filme em formato mp4 para lhe enviar mostrando-lhe como surge o problema com a instalação do software do scanner. Selecionei algumas figuras que aparecem durante o processo de instalação e as estou enviando na sequência em que aparecem. Se você quiser poderei enviar-lhe o filme por e-mail. Infelizmente não vi atalho para inserir filmes no corpo desta mensagem.   Obrigado por sua paciência.

[Rodolfo_A]

Oi SergioM1005, 

Infelizmente esse problema é uma limitação do sistema, de acordo com a documentação abaixo essa atualização do IOS não suporta o Scanner da impressora HP LaserJet M1005 Multifunction, você vai conseguir apenas imprimir:

Software de impressora e scanner para o macOS High Sierra, Sierra, El Capitan, Yosemite e Mavericks